On- und offline profitabel kombiniert
Wie wurden die Stadtwerke Rüsselsheim Grundversorger ihrer Region und erzielten im ersten Jahr der Automatisierung 2.023.414 € mehr Umsatz?
Was Sie in dieser Fallstudie erfahren
„Ziel war es, Grundversorger zu werden.“
Wenn Sie in eine neue Stadt ziehen und noch keinen Strom angemeldet haben, sitzen Sie trotzdem nicht im Dunkeln. Jede Stadt hat einen Grundversorger, der ihre Bewohner in Fällen wie diese mit Strom versorgt.
Alle 3 Jahre wird der Status des Grundversorgers neu vergeben. Der Anbieter mit den meisten Kunden, beliefert alle Bewohner, die nicht selbst Strom angemeldet haben. Grundversorger zu sein bedeutet also einen immensen wirtschaftlichen Vorteil.
Tobias Riedl ist zertifizierter KlickTipp-Consultant und stand nun vor der schwierigen Aufgabe, die Stadtwerke Rüsselsheim mittels Marketingkampagnen zum neuen Grundversorger zu machen. Der Konkurrent eprimo hatte bislang die Nase deutlich vorn.
Er hat geschafft, was andere wohl für unmöglich hielten: Tobias hat seine Kenntnisse aus dem Bereich Online Marketing genutzt und mit traditionellen Offline Marketing verknüpft, um die Stadtwerke Rüsselsheim zum neuen Grundversorger zu machen.
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Tobias RiedlKlickTipp-Consultant
Die Herausforderungen der Stadtwerke
Unwissenheit der Einwohner
Die Rüsselsheimer glaubten, ihren Strom bei den Stadtwerken Rüsselsheim zu beziehen, waren aber in Wahrheit bei der Konkurrenz, da es bis 2005 nur einen Energieversorger gab. Wer nicht aktiv wechselte, landete automatisch bei eprimo.
Ältere Kundschaft
Die Einwohner von Rüsselsheim leben schon lange dort und waren meist gehobenen Alters – eine Zielgruppe, die nur bedingt durch Online-Kanäle erreicht werden kann.
Geringe Wechselbereitschaft
Die Rüsselsheimer sind treue Kunden, die nur schwer zum Wechsel zu bewegen sind. Vor allem, da der Irrglaube herrschte, sie seien bereits Kunden der Stadtwerke.
