Nie wieder Chaos im Office
Wie steigerte Mathias Weitbrecht den Gewinn seiner Agentur um 60 % und sparte gleichzeitig pro Jahr 157 Tage Arbeitszeit ein?
Agenturen
Was Sie in dieser Fallstudie erfahren
„Effizientere Workflows bedeuten Skalierung.“
Mathias Weitbrecht ist Gründer von Visual Facilitators – einem Unternehmen, das komplexe Sachverhalte durch Visualisierung vereinfacht und verständlich macht.
Seine Dienstleistungen kommen so gut an, dass er an einem Luxusproblem leidet: Zu viele Kunden. Was sich auf Anhieb wunderbar anhört, ist in Wahrheit ein echter Zeit- und gute-Laune-Fresser.
Sein Team im Büro ist gestresst. Papierberge häufen sich an. Man läuft nur noch hin und her, um Feuer zu löschen, statt sich darum kümmern zu können, weiter zu wachsen. Das Unternehmen birgt großes Wachstumspotential, wird aber durch fehlende Prozesse und Workflows ausgebremst.
Genau hier kommt Certified Consultant Randolph Moreno Sommer ins Spiel. Zusammen mit Mathias hat dieser die internen Abläufe von Visual Facilitators mit Hilfe des „KlickTipp-Roboters“ digitalisiert und automatisiert.
Mathias dachte, er hatte bereits effiziente Workflows geschaffen, aber als er gesehen hatte, was mit KlickTipp möglich ist, ging ihm ein echtes Licht auf. Die Wachstumsbremse war gelöst.
KlickTipp entlastet das Team nicht nur, sondern erlaubt es Mathias wieder, sich um die wirklich wichtigen Dinge zu kümmern, statt ständig Kleinigkeiten hinterherlaufen zu müssen.
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Randolph Moreno SommerCertified Consultant -
Mathias WeitbrechtAgenturinhaber
Die Herausforderungen von Mathias Weitbrecht als Agenturinhaber
Anfragenbearbeitung ist zu aufwändig
Die Kunden von Mathias haben oft sehr unterschiedliche Bedürfnisse und müssen dementsprechend auch mit unterschiedlichen Mitarbeitern reden. Früher durchlief jeder Kunde ein zentrales Anfrageformular. Die Anzahl der Anfragen legt das Büroteam lahm, da dieses Informationen hinterherlaufen musste.
Kunden vergessen Termine
Kommt es dann zu einem Beratungstermin, erscheint ein Teil der Kunden nicht, da er den Termin schlichtweg vergisst. Das ist im Lichte der Komplexität der Terminvereinbarung besonders ärgerlich!
Keine Zeit zum Nachfassen
Wer bei seinen Kunden nicht nachfasst, lässt Umsatz auf der Straße liegen. Da das Team durch ineffiziente Prozesse allerdings ausgelastet ist, fehlt die Zeit dafür.
