E-Mails & SMS
Newsletter erstellen und versenden
Hier erfährst Du, wie Du mit KlickTipp beeindruckende Newsletter gestalten kannst. Du lernst außerdem, wie Du sie versendest.
Wir zeigen Dir, wie Du Deine Leser begeisterst. So kannst Du Deine Botschaft klar und wirkungsvoll übermitteln.
Schritt-für-Schritt zum Newsletter
- Klicke im Menü auf → Kampagnen → Newsletter → Neuer E-Mail-Newsletter.
- Vergebe einen Namen und optional ein Label.
- Wähle unter → Empfänger einstellen → Individuelle Segmentierung (Tags) oder → Vordefinierte Segmentierung (Audiences).
- Wähle für die individuelle Segmentierung die gewünschten Tags aus.
- In diesem Beitrag erfährst Du, wie Du Audiences anlegen kannst. Bei der Auswahl → Vordefinierte Segmentierung wähle die gewünschte Audience aus.
- Entscheide, wie Dein Newsletter verschickt werden soll. Du kannst wählen, ob er an die → E-Mail-Adresse mit dem höchsten Aktivitätsindex oder an alle Adressen gesendet wird.
- Optional kannst Du einen Splittest anlegen. Stelle Testgröße, Testzeitraum und die Gewinnervariante ein.
- Wähle zwischen dem Drag & Drop Editor und dem Rich Text aus. Wir empfehlen Dir den Drag & Drop Editor.
- Klicke auf → Newsletter anlegen.
- Trage zunächst einen Absendernamen ein und wähle Deine erstellte Versandadresse aus. Schreibe dann einen Betreff und wähle Deine zuvor erstellte Signatur aus.
- Klicke zum Abschluss auf → Speichern und E-Mail gestalten. Wähle spezielle Tags aus und grenze damit die Kontakte ein. Ansonsten wird der Newsletter an alle Deine Kontakte versendet.
- Wähle eines der zahlreichen Templates aus und klicke dazu auf → Anwenden.
- Gestalte den Inhalt mit Hilfe der Optionen am rechten Rand des Editors. Ziehe dazu das jeweilige Icon von rechts nach links in den Gestaltungsbereich.
- Stelle Deinen Newsletter fertig. Du kannst über den Vorschau-Button am oberen rechten Rand eine Vorschau ansehen. Bist Du zufrieden, dann klicke auf → Freigeben.
- Wenn Du möchtest, kannst Du Dir eine Vorschau-E-Mail an Deine eigene E-Mail-Adresse schicken. So kannst Du alles noch einmal überprüfen.
- Im nächsten Schritt legst Du den → Versandzeitpunkt fest. Du kannst entscheiden, ob der Newsletter sofort oder zu einem bestimmten Zeitpunkt verschickt werden soll. Um den Versand zu starten, klicke auf → Speichern.
- KlickTipp berechnet nun die Anzahl der Empfänger für diesen Newsletter. Bitte beachte dazu den entsprechenden Hinweis. Starte dann den Versand durch nochmaliges Klicken auf → Speichern.
Der geplante bzw. aktuelle Versand des Newsletters wird mit einer grünen Meldung bestätigt. Du gelangst in die Übersicht des Newsletters, in der Du den Status der Aussendung siehst.
Zu diesem Zeitpunkt kannst Du den Versand noch abbrechen. Bei einem geplanten Zeitpunkt ist dies noch bis zum Erreichen des Zeitpunkts möglich. Danach kannst Du den Versand erneut wie beschrieben planen.
Schon gewusst?
Denke daran, dass der gewählte Zeitpunkt den Start des Versands angibt. Wie lange der Versand dauert, hängt unter anderem von der Anzahl der Empfänger ab.
Der genaue Zustellungszeitpunkt kann variieren. Gründe dafür könnten z. B. Bounces oder das Verhalten des E-Mail-Providers sein.
Über den Menüpunkt → Kampagnen → Newsletter gelangst Du zur Übersicht der Newsletter.
Du kannst Deinen im Versandprozess befindenden Newsletter sehen, bis er komplett ausgeliefert wurde. Gehe dazu im Drop-down-Menü auf → Ausgehend.
Bei einem zukünftigen Versandzeitpunkt erscheint der Newsletter ebenfalls unter dem Status → Ausgehend.
Häufige Fragen & Antworten
Warum kann ich keine E-Mails versenden?
Es gibt mehrere Gründe, die dazu führen können, dass Du keine E-Mails versenden kannst. Hier sind einige mögliche Ursachen, die Du leicht überprüfen kannst:
- Technische Probleme:
Möglicherweise liegt ein Problem mit Deinem KlickTipp-Konto oder Deiner Internetverbindung vor. Stelle sicher, dass Deine Verbindung stabil ist und alles in Deinem Konto korrekt eingerichtet ist. - E-Mail-Quota:
KlickTipp hat eine tägliche E-Mail-Quota. Wenn Du diese Quota überschritten hast, kannst Du keine weiteren E-Mails versenden, bis die Quota zurückgesetzt wird. - Fehler in der E-Mail:
Es könnte einen Fehler in der E-Mail geben, den Du versenden möchtest. Überprüfe, ob alle Felder korrekt ausgefüllt sind und ob es Probleme mit dem Format oder dem Inhalt der E-Mail gibt. - Probleme mit dem Empfänger:
Es könnte ein Problem mit dem Empfänger der E-Mail geben. Überprüfe, ob die E-Mail-Adresse korrekt ist und ob der Empfänger E-Mails empfangen kann.
Ergänzung:
Das Konto muss zunächst vollständig eingerichtet sein (Domain/Versandadresse).
Weitere Informationen findest Du in diesem Beitrag: Maßnahmen bei erreichtem Empfängerlimit
Wie kann ich meinen Senderscore überprüfen?
Um den Senderscore zu überprüfen, benötigst Du zunächst den Hostname oder die IP-Adresse von Deinem Whitelabel-Server.
Diese Informationen findest Du in Deinem KlickTipp-Konto unter → Mein Konto → Einstellungen → Domains.
Der A-Record dort zeigt den Hostname und die IP-Adresse Deines Whitelabelservers.
Die IP-Adresse oder den Namen gibst Du dann unter https://senderscore.org/ ein. Dort wird Dir dann der Senderscore angezeigt.
Wie kann ich meinen Newsletter nochmal versenden?
Ein Newsletter ist eine einmalige E-Mail, die zu einem bestimmten Zeitpunkt versendet wird. Er geht an alle Kontakte, die die Versandbedingungen zu diesem Zeitpunkt erfüllen.
Wenn Du einen Newsletter erneut versendet möchtest, muss Du diesen kopieren.
Gehe dazu wie folgt vor:
- Erstelle einen neuen Newsletter mit dem Drag & Drop-Editor. Klicke dazu im Menü auf → Kampagnen → Newsletter → Neuer E-Mail-Newsletter.
- Gib den Namen und die Bedingungen ein und lege Absender, Versandadresse und den Betreff fest.
- Wechsel nun in den Drag&Drop-Editor, wo Du den Newsletter erstellst. Wähle dort oben den Tab → Meine E-Mails um Dir Deine letzten E-Mails anzeigen zu lassen. Wenn Du den Tab nicht findest, klicke oben im Menü auf → Templates.
- Wähle die E-Mail aus, die Du kopieren möchtest und klicke rechts auf den Einfügen-Button.
Wie kann ich eine Email als Newsletter an alle meine Kontakte versenden?
Um einen Newsletter an alle Kontakte zu versenden, kannst Du ganz einfach die → Tag Bedingungen komplett leer lassen. Das gilt für → Markiert mit Tag sowie für → Nicht marktiert mit Tag. So trifft die Bedingung auf alle Kontakte zu und alle erhalten die E-Mail.
Was ist der „Warp Mode“?
Der Warp Mode ist die Vorgenerierung von E-Mails die die Zustellungszeit Deiner Emails optimiert. Wenn man eine E-Mail bereits entworfen hat und ebenfalls den Versandzeitpunkt bereits plant generiert KlickTipp die E-Mails vor und sendet diese zum definierten Zeitpunkt ab.
Beachte, dass aufgrund der Vorgenerierung der E-Mails der Versand kurz vor dem geplantem Zeitpunkt nicht angepasst werden kann. Mache Deine Änderungen bis max. 15 Minuten vor dem geplanten Versand.
Wie kann ich einen Newsletterversand testen?
Du kannst den Versand eines Newsletters wie folgt testen. Es gibt zwei Wege hierzu.
Vorschau-E-Mail für die Darstellung testen:
- Nachdem Du Deinen Newsletter erstellt hast, findest Du oben rechts im Editor den Button → Vorschau.
- Klicke darauf, um eine Vorschau Deines Newsletters zu sehen.
- Wenn Du zufrieden bist, klicke auf → Freigeben.
- Du hast nun die Möglichkeit, Dir eine Vorschau-E-Mail an Deine eigene E-Mail-Adresse zu senden. Klicke dazu auf → Vorschau-E-Mail senden.
Test-Newsletter an einen eigenen Testkontakt senden:
- Erstelle einen Testkontakt in Deiner ContactCloud. Du kannst diesem Kontakt ein spezifisches Tag zuweisen, z.B. → Test.
- Gehe nun im KlickTipp-Menü zu → Kampagnen → Newsletter → Neuer E-Mail-Newsletter.
- Gib den Namen und die Bedingungen ein und lege Absender, Versandadresse und den Betreff fest.
- Bei den Versandbedingungen wählst Du das spezifische Tag aus, das Du Deinem Testkontakt zugewiesen hast.
- Erstelle Deinen Newsletter und klicke auf → Freigeben.
- Wähle nun → Versandzeitpunkt festlegen und entscheide Dich für → sofort versenden.
- Klicke auf → Speichern. Der Newsletter wird nun an Deinen Testkontakt gesendet.
Bitte beachte, dass der Testkontakt die Bedingungen für den Newsletter-Versand erfüllen muss. Er benötigt also z.B. das spezifische Tag.
Wie kann ich ein Anmeldeformular in einen Newsletter oder E-Mail einbetten?
Anmeldeformulare können nicht innerhalb von E-Mails eingebettet werden. Das ist technisch leider nicht möglich.
Stattdessen empfiehlt es sich eine Landingpage zu verwenden. Auf Landingpages kannst Du ein Formular einbetten, um Kontaktdaten zu sammeln.
Warum wird im Posteingang ein falscher Absendername angezeigt, obwohl ich in der E-Mail alles richtig eingestellt habe?
Das kann passieren, wenn die Absender-E-Mail-Adresse bereits als Kontakt in Deinem E-Mail-Client gespeichert ist. In diesem Fall zeigt der E-Mail-Client möglicherweise den gespeicherten Namen anstatt des von Dir in KlickTipp eingestellten Absendernamens an. Um das zu überprüfen und zu korrigieren, kannst Du folgende Schritte unternehmen:
- Lokale Kontakte auf Deinem Rechner prüfen: Sieh nach, ob die E-Mail-Adresse, die Du für Testzwecke nutzt, als Kontakt in Deinem E-Mail-Client gespeichert ist. Falls ja, kann das der Grund sein, warum ein anderer Name angezeigt wird.
- Neue E-Mail-Adresse nutzen: Erstelle für einen unverfälschten Test eine komplett neue Absender- oder Versand- E-Mail-Adresse und öffne die Test-E-Mails in einem unabhängigen E-Mail-Client, wie zum Beispiel direkt in der Web-Oberfläche von Gmail. So stellst Du sicher, dass keine vorherigen Einstellungen das Ergebnis beeinflussen.
- Einstellungen in KlickTipp überprüfen: Gehe in KlickTipp zu → Automatisierung und dann zu → Signaturen / Absenderprofile. Überprüfe dort das Absenderprofil, das Du für Deinen Newsletter verwendest. Achte darauf, dass der Absendername korrekt eingetragen ist. Wenn Du mehrere Profile hast, vergewissere Dich, dass das richtige Profil für Deinen Newsletter ausgewählt ist.
Mit diesen Schritten solltest Du das Problem beheben. So stellst Du sicher, dass der gewünschte Absendername im Posteingang Deiner Kunden angezeigt wird.
