Online-Marketing-Glossar: Begriffe einfach erklärt

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301 Redirect

• Das ist eine automatische Weiterleitung im Internet. Wenn sich eine Webadresse (URL) ändert, werden Besucher und auch Google automatisch zur neuen Adresse geschickt.

A

A/B Testing

• Du erstellst zwei Versionen einer Webseite oder E-Mail, die sich in einem Punkt unterscheiden, zum Beispiel der Überschrift oder dem Button. Dann schaust Du, welche Version besser funktioniert.

Above the Fold

• Das ist der Bereich einer Webseite, den Besucher sehen, ohne nach unten zu scrollen. Dort sollte immer das Wichtigste stehen.

Alt Tag

• Ein kurzer Text, der beschreibt, was auf einem Bild zu sehen ist. So können Suchmaschinen und Menschen, die das Bild nicht sehen können, trotzdem verstehen, was darauf ist.

Ankertext

• Das ist der anklickbare Text in einem Link. Er sollte klar sagen, was der Leser auf der verlinkten Seite erwarten kann.

Avatar

• Ein Bild oder Symbol, mit dem Du Dich online darstellst, zum Beispiel in Foren oder sozialen Netzwerken. Nicht zu verwechseln mit der Beschreibung einer Zielgruppe.

B

B2B (Business-to-Business)

• Geschäftsbeziehung zwischen zwei Unternehmen. Beispiel: KlickTipp verkauft an eine andere Firma.

B2C (Business-to-Consumer)

• Geschäftsbeziehung zwischen einem Unternehmen und Privatpersonen. Beispiel: Ein Onlineshop verkauft direkt an Dich als Endkunde.

Benefits

• Die konkreten Vorteile eines Produkts oder einer Dienstleistung. Beispiel: „Spare Zeit“ oder „Erhalte mehr Kunden“.

Blogosphäre

• Die Gemeinschaft aller Blogs und Blogger im Internet.

Bottom of the Funnel (BOFU)

• Das ist die letzte Phase, bevor jemand kauft. Der Interessent kennt sein Problem und mögliche Lösungen und entscheidet sich jetzt für ein Angebot.

Bounce Rate (Webseite)

• Der Anteil der Besucher, die Deine Seite verlassen, ohne weiterzuklicken.

Bounce Rate (E-Mail)

• Der Anteil der E-Mails, die nicht zugestellt werden konnten. Hard Bounce: E-Mail-Adresse gibt es nicht oder ist dauerhaft ungültig. Soft Bounce: Vorübergehendes Problem, z. B. volles Postfach.

Buyer Persona

• Eine fiktive Person, die genau beschreibt, wie Dein typischer Wunschkunde ist. Sie basiert auf Daten und Erfahrungen und hilft Dir, Dein Marketing gezielt zu gestalten.

C

Call-to-Action (CTA)

• Eine direkte Aufforderung an den Leser, etwas zu tun. Das kann ein Text, ein Button oder ein Bild sein, zum Beispiel „Jetzt anmelden“ oder „E-Book herunterladen“. Ziel ist, dass der Leser sofort reagiert.

Canonical URL

• Die Hauptadresse einer Webseite, die Suchmaschinen als die wichtigste ansehen sollen. So vermeidest Du, dass derselbe Inhalt unter verschiedenen Adressen auftaucht.

Clickthrough Rate (CTR)

• Der Anteil der Personen, die auf einen Link oder eine Anzeige geklickt haben, nachdem sie ihn gesehen haben.

Closed-Loop Marketing

• Marketing, bei dem alle Schritte vom ersten Kontakt bis zum Kauf genau verfolgt werden. So kannst Du sehen, welche Maßnahmen wirklich Umsatz bringen.

Content Curation

• Du sammelst und teilst Inhalte von anderen, bereitest sie passend auf und gibst sie an Deine Zielgruppe weiter.

Content Hub

• Ein zentraler Bereich auf Deiner Webseite, in dem Du Deine wichtigsten Inhalte bündelst.

Content Landing Pages

• Spezielle Seiten, die sich einem Thema widmen. Sie sind oft der erste Anlaufpunkt für Besucher und helfen, bei Google besser gefunden zu werden.

Content Management System (CMS)

• Ein Programm, mit dem Du eine Webseite erstellen und pflegen kannst, ohne programmieren zu müssen. Beispiele sind WordPress, Wix oder Jimdo.

Content Offer

• Ein kostenloses Angebot wie ein E-Book oder Webinar, das Du im Tausch gegen die Kontaktdaten des Besuchers gibst.

Conversion

• Wenn ein Besucher auf Deiner Webseite das tut, was Du Dir wünschst, zum Beispiel ein Formular ausfüllen oder etwas kaufen.

Conversion Funnel

• Der Weg, den ein Besucher bis zu einer Conversion geht, vom ersten Kontakt bis zur gewünschten Aktion.

Conversion Rate

• Der Prozentsatz der Besucher, die eine gewünschte Aktion ausführen, zum Beispiel einen Kauf.

Conversion Rate Optimization (CRO)

• Maßnahmen, um mehr Besucher dazu zu bringen, eine gewünschte Aktion auszuführen.

Cost-per-Lead (CPL)

• Der Betrag, den Du ausgibst, um einen neuen Kontakt zu gewinnen.

Cost-per-Thousand (CPM)

• Die Kosten, um 1.000 Menschen mit Deiner Werbung zu erreichen, zum Beispiel über ein Online-Banner.

Cross Channel Marketing

• Marketing über mehrere Kanäle wie E-Mail, Social Media und Webseite, die aufeinander abgestimmt sind.

Customer Acquisition Cost (CAC)

• Die durchschnittlichen Kosten, um einen neuen Kunden zu gewinnen.

Customer Journey

• Der gesamte Weg, den ein Interessent geht – vom ersten Kontakt bis zum Kauf.

Customer Relationship Management (CRM)

• Ein System, mit dem Du alle Informationen zu Deinen Kunden und Kontakten verwaltest, damit Du gezielt mit ihnen kommunizieren kannst.

D

Double Opt-in

• Ein Anmeldeverfahren in zwei Schritten: Nach der Eintragung für einen Newsletter bekommt die Person eine E-Mail mit einem Bestätigungslink. Erst wenn dieser angeklickt wird, ist die Anmeldung abgeschlossen. In Deutschland ist das vorgeschrieben.

E

Engagement Rate

• Der Anteil der Menschen, die mit Deinen Inhalten interagieren. Dazu gehören zum Beispiel Likes, Kommentare, Shares oder Klicks.

Evergreen Content

• Inhalte, die lange aktuell und nützlich bleiben, zum Beispiel Anleitungen oder Tipps. Sie bringen dauerhaft Besucher und gute Google-Platzierungen.

Exit Intent

• Das Verhalten, wenn ein Besucher kurz davor ist, Deine Seite zu verlassen. Manche Webseiten zeigen dann ein kleines Fenster (Popup) mit einem letzten Angebot oder Hinweis.

Exit Page

• Die letzte Seite, die ein Besucher auf Deiner Webseite ansieht, bevor er sie verlässt.

F

Features

• Eigenschaften oder Funktionen eines Produkts oder einer Dienstleistung, zum Beispiel „32 Gigabyte Speicher“.

H

Hard Bounce

• Eine E-Mail, die dauerhaft nicht zugestellt werden kann, zum Beispiel weil die Adresse nicht existiert.

Hero

• Ein auffälliger Bereich oben auf einer Webseite mit einer Überschrift, einem Text und oft einem großen Bild. Er soll sofort ins Auge fallen und neugierig machen.

I

Inbound Link

• Ein Link von einer anderen Webseite zu Deiner Seite. Solche Links helfen, in Suchmaschinen besser gefunden zu werden.

Inbound Marketing

• Marketing, bei dem Interessenten von selbst zu Dir kommen, weil Du hilfreiche Inhalte anbietest.

Inbound Sales

• Vertrieb, bei dem Kunden auf Dich zukommen, nachdem sie Deine Inhalte gesehen haben. Du kontaktierst sie gezielt, sobald sie Interesse gezeigt haben.

Indexieren

• Wenn eine Suchmaschine Deine Seite speichert und in den Suchergebnissen anzeigt.

Interner Link

• Ein Link, der von einer Deiner Seiten zu einer anderen innerhalb Deiner Webseite führt.

K

Kampagne

• Eine geplante Aktion mit einem klaren Ziel, zum Beispiel neue Kunden gewinnen oder ein Produkt verkaufen. Sie läuft meist über einen bestimmten Zeitraum und über mehrere Kanäle wie E-Mail, Social Media oder eine Webseite.

Key Performance Indicator (KPI)

• Eine wichtige Kennzahl, die zeigt, ob Dein Marketing oder Dein Unternehmen erfolgreich ist, zum Beispiel wie viele Besucher Du hast oder wie viel Dich ein neuer Kunde kostet.

L

Landing Page

• Eine spezielle Webseite, die nur ein Ziel hat, zum Beispiel eine Anmeldung oder einen Download. Sie lenkt nicht ab und konzentriert sich nur auf diese Aktion.

Lead

• Ein Interessent, der freiwillig seine Kontaktdaten gegeben hat, zum Beispiel für ein E-Book oder einen Newsletter.

Lead Nurturing

• Der Prozess, mit dem Du eine Beziehung zu Interessenten aufbaust, indem Du ihnen regelmäßig hilfreiche Infos gibst, bis sie bereit sind zu kaufen.

Lead Scoring

• Eine Bewertung, wie „heiß“ ein Interessent ist. Je höher der Wert, desto wahrscheinlicher wird er kaufen.

Lead-Generierung

• Der Weg, wie Du neue Interessenten gewinnst, zum Beispiel über ein kostenloses Angebot, Messen oder Telefon.

Lead-to-Customer Rate

• Der Prozentsatz der Interessenten, die am Ende tatsächlich zu Kunden werden.

Leadmagnet

• Ein kostenloses Angebot wie ein E-Book oder Webinar, das Du im Tausch gegen die Kontaktdaten anbietest.

Lifetime Value (LTV)

• Der gesamte Gewinn, den ein Kunde Dir über die gesamte Zeit bringt, in der er bei Dir kauft.

Link Building

• Der Aufbau von Links von anderen Webseiten zu Deiner. Das verbessert Dein Ranking bei Google.

Longtail Keyword

• Ein längerer, genauer Suchbegriff wie „wie funktioniert Inbound Marketing“. Er ist oft weniger umkämpft als kurze Begriffe und bringt gezieltere Besucher.

M

Marketing Automation

• Software wie KlickTipp, die wiederkehrende Marketing-Aufgaben automatisch erledigt, zum Beispiel E-Mails zu passenden Zeitpunkten verschicken.

Marketing Qualified Lead (MQL)

• Ein Interessent, der aus Marketingsicht bereit ist, an den Vertrieb weitergegeben zu werden, weil er bereits Interesse gezeigt hat.

Meta Description

• Der kurze Beschreibungstext, der unter Deinem Webseiten-Link in Google erscheint. Er sollte klar sagen, worum es geht, und Lust machen, zu klicken.

Meta Title

• Der Titel einer Seite, der bei Google und im Browser-Tab angezeigt wird. Er sollte das Hauptthema der Seite enthalten.

Middle of the Funnel (MOFU)

• Die mittlere Phase im Kaufprozess. Der Interessent sucht aktiv nach Lösungen, ist aber noch nicht kaufbereit.

N

Native Advertising

• Werbung, die so aussieht wie der normale Inhalt einer Plattform, zum Beispiel ein gesponserter Artikel in einem Online-Magazin.

No-Follow Link

• Ein Link, der Suchmaschinen sagt, dass sie ihm nicht folgen sollen. So wird keine „Linkkraft“ an die verlinkte Seite weitergegeben.

O

Off-Page Optimization

• Maßnahmen außerhalb Deiner eigenen Webseite, um bei Google besser gefunden zu werden, zum Beispiel durch gute Backlinks.

On-Page Optimization

• Maßnahmen direkt auf Deiner Webseite, um bei Google besser gefunden zu werden, zum Beispiel durch passende Überschriften, gute Texte und schnelle Ladezeiten.

Open Rate

• Der Prozentsatz der Empfänger, die eine E-Mail öffnen.

Opt-in

• Wenn jemand aktiv zustimmt, E-Mails von Dir zu erhalten, zum Beispiel durch Eintragen seiner Adresse in ein Formular.

Opt-out

• Wenn sich jemand aus Deinem Verteiler austrägt und keine E-Mails mehr bekommen möchte.

Outbound Marketing

• Marketing, bei dem Du aktiv auf potenzielle Kunden zugehst, zum Beispiel über Werbung oder Kaltakquise.

P

Pagerank

• Ein Wert von Google, der anzeigt, wie wichtig eine Webseite ist. Er wird durch die Anzahl und Qualität der eingehenden Links beeinflusst.

Pageview

• Ein „Seitenaufruf“. Er zählt jedes Mal, wenn jemand eine Seite Deiner Webseite lädt oder neu lädt.

Pay-per-Click (PPC)

• Ein Werbemodell, bei dem Du nur zahlst, wenn jemand auf Deine Anzeige klickt, zum Beispiel bei Google Ads.

Permission Marketing

• Marketing, bei dem Du nur Personen ansprichst, die vorher zugestimmt haben, von Dir Informationen zu bekommen.

R

Retargeting

• Online-Werbung, die gezielt Menschen anspricht, die Deine Webseite schon einmal besucht haben.

Return on Investment (ROI)

• Eine Kennzahl, die zeigt, wie viel Gewinn im Verhältnis zu den Kosten entstanden ist.

Revenue-per-Lead

• Der durchschnittliche Umsatz, den Du mit einem einzelnen Interessenten (Lead) erzielst.

RSS Feed

• Ein Nachrichtenkanal, über den Interessenten automatisch neue Inhalte Deiner Webseite oder Deines Blogs erhalten können.

S

Sales Funnel

• Der Weg, den ein Interessent vom ersten Kontakt bis zum Kauf geht, in mehrere Phasen unterteilt.

Sales Qualified Lead (SQL)

• Ein Interessent, der vom Vertrieb als kaufbereit eingestuft wurde.

Segmentierung

• Das Aufteilen Deiner Kontakte in Gruppen, um sie gezielter anzusprechen.

SERP

• Die Ergebnisseite einer Suchmaschine, nachdem jemand einen Suchbegriff eingegeben hat.

Shorthead Keyword

• Ein kurzer, allgemeiner Suchbegriff wie „Marketing“, der oft viele Treffer hat.

Single Opt-in

• Wenn eine E-Mail-Adresse direkt nach der Eingabe gespeichert wird, ohne zusätzliche Bestätigung.

Smarketing

• Zusammenarbeit von Vertrieb und Marketing, um gemeinsam mehr Verkäufe zu erzielen.

Smart CTA

• Ein Call-to-Action, der sich an den Besucher anpasst, zum Beispiel je nach Standort oder Verhalten.

Social Media Monitoring

• Das Beobachten und Auswerten von Gesprächen über Deine Marke in sozialen Netzwerken.

Social Proof

• Der Beweis durch andere Menschen, dass Dein Angebot gut ist, zum Beispiel Kundenbewertungen.

Soft Bounce

• Eine E-Mail, die vorübergehend nicht zugestellt werden kann, zum Beispiel wegen eines vollen Postfachs.

Statistische Signifikanz

• Ein Maß dafür, wie sicher ein Testergebnis ist und ob es nicht nur Zufall war.

T

Tag

• Ein Schlagwort oder Etikett, mit dem Du Inhalte wie E-Mails oder Blogbeiträge sortierst und schnell wiederfindest.

Testimonial

• Eine positive Meinung oder Bewertung eines Kunden zu Deinem Angebot. Hilft, Vertrauen aufzubauen und mehr Verkäufe zu erzielen.

Thank You Page

• Die Seite, die ein Besucher nach einer Anmeldung oder einem Kauf sieht. Sie bedankt sich und zeigt oft den nächsten Schritt an.

Top of the Funnel (TOFU)

• Die erste Phase im Verkaufsprozess. Hier lernen potenzielle Kunden Dein Angebot kennen und bekommen hilfreiche Inhalte.

Treatment Page

• Die neue Variante in einem A/B-Test, die gegen die Originalseite getestet wird, um zu sehen, welche besser funktioniert.

V

Validieren

• Eine neue Idee im Markt testen, um zu sehen, ob sie funktioniert.

Virales Marketing

• Wenn Nutzer Deine Inhalte oder Angebote freiwillig weiterverbreiten, oft sehr schnell, ähnlich wie bei einem Virus.

W

Word-of-Mouth (WOM)

• Empfehlungen von Person zu Person, zum Beispiel durch Gespräche oder geteilte Inhalte.

Workflow

• Eine Abfolge von automatisierten Nachrichten und Aktionen, die einen Interessenten Schritt für Schritt begleiten.

X

XML Sitemap

• Eine Datei mit allen wichtigen Seiten-Adressen Deiner Webseite, damit Suchmaschinen die Struktur verstehen.

Z

Zero Moment of Truth

• Der Moment, in dem ein Kunde online nach Informationen sucht, bevor er kauft.