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Gründe für Zeitverzögerungen beim E-Mail-Versand kennen

Möchtest Du wissen, warum E-Mails manchmal nicht sofort zugestellt werden?

In diesem Beitrag erfährst Du, welche Gründe zu zeitverzögertem E-Mail-Versand führen können.

Limitierung des E-Mail Versands pro Tag

KlickTipp versendet maximal acht E-Mails an einen Kontakt pro Tag. Die neunte E-Mail an einen Kontakt wird nach einer Verzögerung von 24 Stunden versendet.

Dabei spielt es keine Rolle, aus welcher Automation heraus eine E-Mail gesendet wird. Testest Du zwei Kampagnen an einem Tag, halbiert sich die Anzahl daher. Test also besser mit getrennten E-Mail-Adressen.

Wichtig zu wissen:

Zum Testen kannst Du einfach Abhilfe mit einer Gmail-Adresse schaffen. Dort kannst Du sog. Aliase erstellen. Setze dazu einfach hinter den Adressnamen mit einem Plus-Zeichen beliebig viele Erweiterungen.

Aus → deinname@gmail.com wird → deinname+test1@gmail.com > deinname+test2@gmail.com > deinname+test3@gmail.com  etc.

Wichtig ist das +-Zeichen hinter dem local part (z. B. Dein Name vor dem @). Mit diesen E-Mail-Aliasen kannst Du für jede Kampagne eine eigene E-Mail-Adresse nutzen.

„Warte“-Aktionen, die mit festen Uhrzeiten arbeiten

In einer Kampagne befinden sich mehrere „Warte“-Aktionen. Diese arbeiten neben Zeitintervallen auch mit mehreren festen Uhrzeiten. Dies kann zu unvorhergesehenen Verzögerungen führen.

Weitere Verzögerungsgründe

  • Lizenzüberschreitung: Die maximale Anzahl von Kontakten wurde erreicht. Das führt dazu, dass keine E-Mails mehr versendet werden. Wird die Sperre aufgrund eines Upgrades oder dem Löschen von Kontakten wieder aufgehoben, erfolgt der Versand 6 Stunden verzögert.
  • Whitelabeldomain ist inaktiv. Sobald die Whitelabel-Domain wieder aktiv ist, erfolgt der Versand 6 Stunden verzögert.
  • Option → Warten bis der Kontakt E-Mails empfangen kann  ist aktiviert. Diese Option kannst Du in einer E-Mail-Aktion im Marketing Cockpit auswählen. Sobald der Kontakt E-Mails empfangen kann, erfolgt der Versand 6 Stunden verzögert.

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