Kundensupport & Bewertungen
ProvenExpert mit KlickTipp verbinden und nutzen
Möchtest Du ProvenExpert ganz einfach mit KlickTipp verbinden, um Kundenfeedback und Empfehlungen automatisch zu synchronisieren?
In diesem Artikel zeigen wir Dir Schritt für Schritt, wie Du ProvenExpert optimal in Deine KlickTipp-Umgebung einbindest – für stärkere Kundenbeziehungen und nachhaltigen Vertrauensaufbau.
Folge einfach unserem Schritt-für-Schritt-Leitfaden für eine reibungslose Integration.
Deine Vorteile mit KlickTipp und ProvenExpert
- Optimierte Sammlung von Kundenfeedback
- Verbessertes Reputationsmanagement
- Optimierte Kundenbeziehungen
- Erhöhte Automatisierung in Kundeninteraktionen
- Verbesserte Marketingkampagnen durch wertvolle Einblicke
ProvenExpert mit KlickTipp verbinden
Hier zeigen wir Dir Schritt für Schritt, wie Du ProvenExpert mit KlickTipp verbindest – damit Du Kundenfeedback einfacher sammeln, automatisch synchronisieren und Deine Kundenbeziehungen ohne manuellen Zusatzaufwand stärken kannst.
Du erfährst, welche Voraussetzungen in KlickTipp und ProvenExpert nötig sind und wie Du die Integration so einrichtest, dass Deine Marketingprozesse reibungslos ablaufen und Du wertvolle Einblicke von Deinen Kunden erhältst.
Voraussetzungen
- KlickTipp-Konto
- ProvenExpert-Konto
Verbindung zwischen ProvenExpert und KlickTipp herstellen
- Wähle unter → Neues Marketing Tool den Eintrag → ProvenExpert aus.
- Melde Dich in Deinem ProvenExpert-Konto an, um die Verbindung herzustellen.
- Autorisiere die Verbindung auf der angezeigten Landingpage.
- Folge den Anweisungen auf dem Bildschirm, um die Einrichtung abzuschließen.
Neue Umfrage in ProvenExpert erstellen
- Melde Dich in Deinem ProvenExpert-Konto an.
- Erstelle eine neue Umfrage.
- Vergib einen aussagekräftigen Namen für die Umfrage.
- Diese Umfrage dient als Grundlage für Deine spätere Feedbacksammlung.
Für jede neue Umfrage wird in KlickTipp automatisch ein Eintrag in den Marketing-Tools erzeugt. Damit werden zusätzlich folgende Inhalte in KlickTipp erstellt:
- In allen E-Mails wird ein Platzhalter für einen personalisierten Link zur Umfrage erstellt.
- In allen Kontakten werden SmartTags für → Umfrage betreten, → Umfrage bewertet und → Umfrage mit 4 oder 5 Sternen bewertet erstellt.
- In allen E-Mails wird ein Platzhalter für das Rating hinzugefügt, der in E-Mails zur Bestätigung der Bewertung verwendet werden kann.
Link zu Umfragen über KlickTipp Platzhalter versenden
Mit dem Platzhalter in Deinen E-Mails kannst Du den Link zur Umfrage ganz unkompliziert an Deine Kontakte senden – zum Beispiel nach einem erfolgreichen Webinar oder nach dem Kauf eines Produkts oder Services, um wertvolles Feedback einzuholen.
Sobald eine Bewertung abgegeben wurde, kannst Du über die ProvenExpert-Funktionen sogar die durchschnittliche Bewertung ganz einfach auf Deiner Homepage anzeigen lassen.
Ergebnis der ProvenExpert-Bewertung nutzen
Die Zuordnung zum Kontakt erfolgt über die ID der Umfrage, die im Umfragelink enthalten ist. Diesen Link fügst Du ganz einfach über die Platzhalter in Deinen E-Mails ein.
Dank dieser Zuordnung werden die SmartTags wie → Umfrage betreten, → Umfrage bewertet und → Umfrage mit 4 oder 5 Sternen bewertet automatisch dem richtigen KlickTipp-Kontakt zugeordnet.
So kannst Du offene Bewertungen freundlich nachfassen oder Dich bei besonders guten Bewertungen persönlich bedanken – dafür kannst Du auch den Platzhalter für die Sternebewertung nutzen.
Wie kannst Du die ProvenExpert-Integration testen?
Teste die Integration, indem Du einen Beispiel-Link zur Umfrage über KlickTipp versendest. So kannst Du sicherstellen, dass Deine Empfänger den Umfragelink korrekt erhalten und das Tracking ordnungsgemäß erfasst wird.
Wichtig zu wissen
Für den Test solltest Du Dich aus Deinem ProvenExpert-Konto ausloggen oder ein Inkognito-Fenster nutzen. So stellst Du sicher, dass die Bewertung wie vorgesehen auch ohne Eingabe einer E-Mail-Adresse funktioniert.
Wenn Du selbst mit einem ProvenExpert-Konto angemeldet bist, ist Deine E-Mail-Adresse als Standard hinterlegt. Dann greift die direkte Zuordnung der eingeladenen E-Mail-Adresse nicht und es wird das Eingabefeld zur E-Mail-Angabe angezeigt.
Als ProvenExpert Profilinhaber kannst Du aber nicht an Deiner eigenen Umfrage teilnehmen. Das ist ein ganz normaler Prozess bei ProvenExpert, damit die Profilinhaber sich nicht selbst bewerten.
Zusammenfassung
Wenn Du ProvenExpert mit KlickTipp verbindest, laufen Umfragen, Bewertungen und E-Mail-Kampagnen nahtlos zusammen. Du kannst Kundenfeedback automatisiert sammeln, offene Bewertungen gezielt nachfassen und Dich bei besonders guten Bewertungen persönlich bedanken.
So wird Deine ProvenExpert–KlickTipp-Verbindung zu einem wichtigen Baustein für Dein Reputationsmanagement und wirkungsvolles Empfehlungsmarketing. Außerdem findest Du in unserer Übersicht der Integrationen alle bereits verfügbaren Anbindungen an weitere Tools.
Zusätzliche Ressourcen
- ProvenExpert Dokumentation - Erhalte wertvolle Einblicke in die Maximierung von Umfragen und Feedback-Nutzung.
- Wissensdatenbank von KlickTipp - Hier bekommst Du Tipps und bewährte Praktiken zu den Funktionen von KlickTipp.
