HubSpot mit KlickTipp verbinden und Kontakte synchronisieren

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HubSpot & KlickTipp verbinden und Kontakte übertragen

Mit der KlickTipp-Integration überträgst Du Deine HubSpot-Kontakte nach KlickTipp. Dabei kannst Du Kontakte, ausgewählte Segmentzugehörigkeiten und von Dir festgelegte Kontaktfelder synchronisieren. So nutzt Du Deine HubSpot-Daten, um in KlickTipp gezielte E-Mail-Kampagnen und Automationen zu starten.

Diese Anleitung zeigt Dir Schritt für Schritt, wie Du HubSpot mit KlickTipp verknüpfst, den Opt-In-Prozess und das allgemeine Tag festlegst, Felder zuordnest und anschließend Segmente für das Tagging in KlickTipp nutzt.

Vorteile der HubSpot-Integration

Übertragung Deiner HubSpot Kontakte zu KlickTipp
Ein Opt-In-Prozess und ein allgemeines HubSpot Tag für neue Kontakte
Individuelle Zuordnung Deiner HubSpot Felder zu KlickTipp Feldern
Nutzung ausgewählter HubSpot Segmente für das Tagging in KlickTipp
Aktualisierung von Änderungen an Kontakten im Hintergrund

Schritt-für-Schritt-Anleitung

Voraussetzungen

HubSpot-Add-on in KlickTipp: Stelle sicher, dass Du das passende HubSpot-Add-on in Deinem KlickTipp Konto aktiviert hast.
HubSpot-Konto: Prüfe, ob Du Zugriff auf Dein HubSpot-System hast und die Verbindung autorisieren darfst.

Verbindung zwischen HubSpot und KlickTipp herstellen

Gehe in KlickTipp zu Marketing-Tools und klicke auf Neues Marketing-Tool hinzufügen.
Suche nach HubSpot und wähle es aus. Anschließend wirst Du durch den Upgrade-Prozess geführt und zur HubSpot-Verknüpfung weitergeleitet.
Falls Du das HubSpot Add-on noch nicht gebucht hast, kannst Du es hier als Upgrade aktivieren.
Es öffnet sich ein Autorisierungsfenster für HubSpot. Falls Du nicht eingeloggt bist, melde Dich an und erteile die erforderlichen Zugriffsrechte.
Bestätige die Verbindung. Du wirst danach automatisch zurück zu KlickTipp geleitet.

Marketing-Tools in KlickTipp einstellen

Vergib einen Namen für Deine HubSpot-Verknüpfung.
In KlickTipp kannst Du dem Marketing-Tool optional ein Label zuweisen. Das erleichtert die interne Organisation.
Konfiguriere die Integration anschließend in dieser Reihenfolge: zuerst den Opt-in-Prozess und das allgemeine HubSpot-Tag, dann Deine Feldzuordnungen und zuletzt die Segmente für das Tagging.
Bestätige und speichere Deine Eingaben, nachdem Du alle drei Bereiche eingerichtet hast.

Opt-In-Prozess und allgemeines HubSpot Tag festlegen

Lege den Opt-In-Prozess fest, der bei neuen Kontakten nach der Übertragung zu KlickTipp starten soll.
Wenn Du einen Double-Opt-In-Prozess auswählst, erhalten neue Kontakte die dazugehörige Bestätigungs-E-Mail.
Lege außerdem ein allgemeines HubSpot-Tag fest. Dieses Tag erhalten alle Kontakte, die über diese HubSpot-Verknüpfung nach KlickTipp übertragen werden.
Nutze das allgemeine Tag, wenn Du Kampagnen oder Automationen für alle HubSpot Kontakte starten möchtest.

HubSpot Felder zuordnen

Lege fest, welche HubSpot-Felder zu welchen KlickTipp Feldern übertragen werden sollen.
Du entscheidest selbst, welche Felder für Deinen Prozess relevant sind. Daher enthält diese Anleitung keine feste Feldliste.
Wenn Du später weitere Felder hinzufügst oder eine Zuordnung änderst, werden die betroffenen Kontakte erneut mit den entsprechenden Feldwerten aktualisiert.

Feldwerte transformieren

Beim Feld-Mapping werden kompatible Werte automatisch in das Format des gewählten KlickTipp-Feldes umgewandelt. Wenn Du keine Transformation benötigst, kannst Du die Werte als Text in einem Zeilen- oder Absatzfeld speichern.

Direkt im Feld-Mapping zeigt Dir die KlickTipp-Oberfläche zusätzlich einen kompakten Hinweis zu möglichen Transformationen. Dort kannst Du die für Deine Feldzuordnung geltenden Detailregeln nachlesen.

HubSpot-Feld	KlickTipp-Zielfeld	Transformation
Text und Auswahl	Zeile oder Absatz	Bei Auswahlfeldern wird das konfigurierte HubSpot-Optionslabel übernommen. Mehrfachauswahlen werden durch Semikolons (;) getrennt.
Mehrzeiliger Text	Zeile	Zeilenumbrüche werden durch Leerzeichen ersetzt.
Nummer	Zahl oder Dezimalzahl	Nicht übernommene Nachkommastellen werden abgeschnitten, nicht gerundet.
Einfaches Kontrollkästchen	Zahl oder Text	Checkboxen werden in Zahlenfeldern als 1 bzw. 0 und in Textfeldern als true bzw. false übertragen.
Datum	Datum oder Text	Manche Datumsfelder, etwa das Geburtsdatum, werden in HubSpot als Textfelder erfasst. Diese werden nur dann in ein Datumsfeld übertragen, wenn sie das Format YYYY-MM-DD oder DD.MM.YYYY haben.
Datum und Zeit	Datum und Zeit	Zeitpunkte werden in KlickTipp einheitlich in UTC gespeichert. Bei der Anzeige wird dabei automatisch die mitteleuropäische Sommer- oder Winterzeit berücksichtigt: MEZ (Winterzeit) entspricht UTC+1, MESZ (Sommerzeit) UTC+2.
Rich-Text	HTML	Rich-Text wird als HTML übernommen, wodurch die Darstellung in E-Mails vom HTML abhängt. Für stabile Ergebnisse solltest Du einfaches HTML ohne Styles oder Skripte verwenden.

HubSpot Segmente für Tagging verwenden

Wähle die HubSpot-Segmente aus, die Du für Deine Kampagnen verwenden möchtest.
Ordne jedem ausgewählten HubSpot-Segment die passenden KlickTipp-Tags zu. Ein Kontakt erhält diese Tags, wenn er Mitglied des entsprechenden HubSpot Segmentes ist.
Verlässt ein Kontakt ein Segment, wird das Tag entfernt, sofern kein anderes ausgewähltes HubSpot Segment denselben Tag weiterhin begründet.
Manuell gesetzte Tags oder Tags aus anderen Prozessen bleiben von der HubSpot-Synchronisation unberührt, wenn diese keinem Segment zugeordnet wurden. Wir empfehlen daher, möglichst neue Tags zu verwenden, da bestehende generische Tags ebenfalls entfernt werden können, wenn Kontakte aus dem entsprechenden Segment in HubSpot entfernt werden.

Kontakte von HubSpot nach KlickTipp übertragen

Nach erfolgreicher Einrichtung startet ein erster vollständiger Datenabgleich im Hintergrund. Je nach Anzahl Deiner Kontakte kann dieser einige Zeit dauern.
Danach wird der Datenstand regelmäßig alle 12 Stunden durch einen vollständigen Abgleich geprüft.
Änderungen an unterstützten HubSpot-Feldern können zusätzlich schneller verarbeitet werden.
Änderungen an benutzerdefinierten HubSpot-Eigenschaften (Custom Properties) lösen in der aktuellen Integration allein keine sofortige Synchronisation aus. Das gilt auch, wenn die Änderung über ein HubSpot-Formular erfolgt.
Der Wert wird beim nächsten erfolgreichen vollständigen Abgleich übernommen, der planmäßig alle 12 Stunden stattfindet. Ändert sich vorher zusätzlich eine HubSpot Eigenschaft, kann der Kontakt bereits durch dieses Ereignis aktualisiert werden. Die Übertragung ist daher kein Echtzeitversprechen.
Du kannst den Abgleich auch manuell starten, wenn Du Änderungen vornimmst oder etwas testen möchtest. Klicke dafür in der Integration auf → Speichern und Kontakte übertragen oder → Speichern und Segmente übertragen.

Datenübertragung von HubSpot

Die Integration überträgt Daten von HubSpot nach KlickTipp. Welche Kontaktfelder übertragen werden, bestimmst Du über Deine Feldzuordnungen.

Die E-Mail-Adresse dient dabei als Zuordnungsmerkmal für den Kontakt. Es gibt hierbei wichtige Besonderheiten:

Wenn Du die E-Mail-Adresse eines HubSpot Kontakts änderst, wird in KlickTipp ein neuer Kontakt angelegt.
Ein Kontakt ohne gültige E-Mail-Adresse kann nicht erfolgreich zu KlickTipp übertragen werden. Ergänze in diesem Fall zuerst die E-Mail-Adresse in HubSpot.

Wichtig: Beim Link zur Änderung der E-Mail-Adresse in KlickTipp ist Folgendes zu beachten:

Da die Datenübertragung derzeit ausschließlich von HubSpot zu KlickTipp erfolgt, werden Änderungen durch Kontakte in KlickTipp nicht an HubSpot zurückgemeldet. Um abweichende Daten zu vermeiden, empfehlen wir dringend, den Link zum Ändern der E-Mail-Adresse in Deinen KlickTipp E-Mails nicht zu verwenden.
Bitte Deine Kontakte stattdessen, sich bei Änderungen an Deinen Support zu wenden, damit die E-Mail-Adresse zunächst manuell in KlickTipp und anschließend in HubSpot aktualisiert wird.

KlickTipp-Kampagne mit HubSpot Kontakten starten

Kampagne für alle HubSpot Kontakte: Erstelle eine Kampagne, die über das allgemeine HubSpot Tag gestartet wird.
Kampagne für eine bestimmte Gruppe: Erstelle eine Kampagne, die über ein Tag gestartet wird, das Du einem HubSpot Segment zugeordnet hast.
Beispiel: Du ordnest dem HubSpot-Segment → Webinar Interessenten das KlickTipp-Tag → Webinar zu. Kontakte aus diesem HubSpot Segment erhalten das Tag in KlickTipp und können dadurch die passende Kampagne starten.
Tipp: Nutze getrennte Tags für unterschiedliche Segmente und Kampagnen. So bleibt nachvollziehbar, welche Kontakte über welches HubSpot Segment in eine Kampagne gelangen.

Mit diesen Schritten hast Du HubSpot erfolgreich mit KlickTipp verbunden und die Synchronisation eingerichtet. Du kannst nun HubSpot-Kontakte in KlickTipp nutzen, ihnen einen passenden Opt-in-Prozess und ein allgemeines Tag zuordnen sowie Felder und Segmente individuell übertragen.

Nutze die Integration, um Deine Verkaufsprozesse in HubSpot mit Deinen E-Mail-Kampagnen in KlickTipp zu verbinden.

Häufig gestellte Fragen

Warum steht in KlickTipp „Yes“, obwohl HubSpot „Ja“ anzeigt?

HubSpot kann die Werte einiger Standardfelder abhängig von der Sprache des angemeldeten Benutzers übersetzt anzeigen. KlickTipp übernimmt das Optionslabel aus der Konfiguration der HubSpot-Eigenschaften. Ist dort beispielsweise „Yes“ hinterlegt, wird in KlickTipp „Yes“ gespeichert, auch wenn HubSpot einem deutschsprachigen Benutzer „Ja“ anzeigt.

Warum erscheint eine Änderung an Eigenschaften nicht sofort in KlickTipp?

HubSpot sendet Echtzeit-Benachrichtigungen nur für Eigenschaften, die eine App ausdrücklich abonniert hat. Da einige Eigenschaften kundenspezifisch sind, kann KlickTipp diese nicht automatisch abonnieren. Änderungen an diesen Eigenschaften werden daher erst beim nächsten erfolgreichen Vollabgleich berücksichtigt, der planmäßig alle 12 Stunden stattfindet. Ändert sich vorher zusätzlich eine andere HubSpot-Eigenschaft, beispielsweise die E-Mail-Adresse oder der Vorname, kann der Kontakt bereits durch dieses Ereignis aktualisiert werden.

Warum kann ich nicht alle HubSpot Eigenschaften auswählen?

Unser Auswahlfeld für die HubSpot-Eigenschaften ist auf 100 Einträge begrenzt. Wenn Du weitere Felder benötigst, suche einfach nach dem Namen der gewünschten Eigenschaft, beispielsweise nach dem Lead-Status, und wähle sie anschließend aus.

Wir haben bereits ein großes Set an HubSpot-Feldern ergänzt, damit Du Deine Kontaktdaten flexibel mit KlickTipp-Feldern verbinden kannst. Falls Dir beim Mapping ein Feld fehlt, das Du gerne übertragen möchtest, melde Dich einfach bei uns. Dann prüfen wir es direkt und können es bei Bedarf ergänzen.

Wenn ihr dieses Feld nicht als Platzhalter sondern nur als das Tag verwenden möchtet, könnt ihr in HubSpot je Feldwert ein dynamisches Segment anlegen und dieses einem KlickTipp-Tag zuordnen.

Warum kann ich das Feld Lifecycle-Phase nicht bei der Feldzuordnung auswählen?

Das Feld Lifecycle-Phase und HubSpot-Benutzerfelder werden derzeit nicht direkt unterstützt. Wenn ihr dieses Feld für das Tagging verwenden möchtet, könnt ihr in HubSpot je Lifecycle-Phase oder Benutzer ein dynamisches Segment anlegen und dieses einem KlickTipp-Tag zuordnen.

Kann ich meinen HubSpot Accounts mit mehreren KlickTipp Accounts verbinden?

Nein. Du kannst nur einen HubSpot-Account mit einem KlickTipp-Account verknüpfen.

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