Mehr erreichen mit
KlickTipp & Zammad

Zammad Integration

Zammad ist eine Helpdesk- und Ticketing-Lösung, die Unternehmen dabei unterstützt, Support-Anfragen zentral zu erfassen, zu bearbeiten und effizient zu verwalten. Mit Zammad können Teams verschiedene Kommunikationskanäle bündeln, Automatisierungen nutzen und den Serviceprozess strukturieren.

Mit der Zammad Integration in KlickTipp kannst Du gezielt Support- und Service-Prozesse mit Deinem E-Mail-Marketing verknüpfen. Du bekommst die Möglichkeit, über ein spezielles Formular Deine Zammad-Nutzer mit ihrer E-Mail-Adresse und Zammad-ID (oder Nutzernamen) in KlickTipp zu verbinden. KlickTipp kann darüber hinaus alle Marketingaktionen präzise und relevant an Dein Support-Team und Deine Kunden aussteuern – ganz nach dem Prinzip: Vertrauen ist die neue Sichtbarkeit. Nutze KI-gestützte Kampagnen und individuelles Tagging, um jede Service-Interaktion gezielt nachzuverfolgen und personalisierte Kundenreisen zu gestalten. So kannst Du Support-Tickets mit hochwertigen Follow-Ups automatisieren und Deine Expertise als vertrauenswürdiger Anbieter sichtbar machen.

Beliebte Anwendungsfälle

Entdecke, wie Du mit KlickTipp und Zammad durch nahtlose Automatisierungen Deine Arbeitsabläufe optimierst, Daten intelligent verknüpfst und Dein Geschäftsergebnis nachhaltig steigerst.

• Automatisiertes Feedback nach Support-Ticket

  KlickTipp kann nach Abschluss eines Service-Tickets automatisiert ein individuelles Feedback-Formular an Deine Kunden versenden.

• Segmentierung nach Support-Themen

  KlickTipp kann Kontakte über Tags nach Support-Bereichen oder Tickettypen ordnen, sodass Du gezielte Inhalte automatisiert versendest.

• Follow-Up-Kampagnen bei Ticketabschluss

  KlickTipp kann nach Lösung eines Tickets automatisch personalisierte Lern- oder Upsell-Kampagnen starten.

• Proaktive Betreuung von VIP-Kunden

  KlickTipp kann VIP-Tagging aus dem Zammad-Prozess übernehmen und Deine Top-Kunden automatisch in exklusive E-Mail-Sequenzen aufnehmen.

• Service-Qualitätsmonitoring

  KlickTipp kann den Status von Support-Kontakten nachverfolgen, z.B. durch ein Feld für die Zammad-User-ID, und gezielte Nachfass-Aktionen auslösen.

• Renewal- oder Onboarding-Steuerung

  KlickTipp kann automatisiert Onboarding- oder Verlängerungs-Kampagnen an Kontakte starten, basierend auf dem Supportstatus aus dem Ticketing.