Zendesk Integration

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KlickTipp & Zendesk

Verknüpfe Dein Helpdesk mit E-Mail-Marketing. Tags, Follow-ups und Kampagnen starten automatisch aus Support-Tickets in Echtzeit.

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Zendesk Integration

Zendesk ist eine cloudbasierte Helpdesk-Software für Support-Teams. Tickets, Kundendaten und Self-Service-Portale werden zentral verwaltet, damit Anfragen schneller gelöst und Service-Prozesse skaliert werden können. Unternehmen nutzen Zendesk, um Support-Workflows abzubilden, Omnichannel-Kommunikation zu bündeln und Kundenzufriedenheit messbar zu verbessern.

Mit der Zendesk Integration verknüpfst Du Dein Helpdesk nahtlos mit Deinem E-Mail-Marketing. KlickTipp kann eingehende Tickets in Echtzeit als Kontakte anlegen, automatisch passende Tags setzen und personalisierte Follow-ups starten. So wandeln sich Support-Daten blitzschnell in Marketing-Relevanz: Auf Basis von Ticket-Status, Gruppen oder Tags kann KlickTipp gezielt Kampagnen auslösen, Upsells anbieten oder Zufriedenheitsumfragen versenden – ohne manuelle Doppelarbeit und völlig DSGVO-konform.

Wünschst Du Dir Unterstützung bei der Einrichtung?

Dann melde Dich gern bei unserem freundlichen Support-Team. Wir freuen uns darauf, Dich persönlich zu unterstützen.

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Beliebte Anwendungsfälle

Entdecke, wie Du mit KlickTipp und Zendesk durch nahtlose Automatisierungen Deine Arbeitsabläufe optimierst, Daten intelligent verknüpfst und Dein Geschäftsergebnis nachhaltig steigerst.

Neues Ticket löst Willkommens-Mail aus

Sobald ein Kunde erstmals ein Support-Ticket erstellt, kann KlickTipp automatisch einen persönlichen Begrüßungs-Workflow starten und erste hilfreiche Ressourcen zusenden.
VIP-Kunden priorisieren

Erkennt Zendesk ein Ticket von einem Premium-Kunden, kann KlickTipp sofort das Tag „VIP“ setzen und einen Eskalations-Alert an Dein Team schicken.
Abgeschlossene Fälle monetarisieren

Nach Ticket-Lösung kann KlickTipp automatisch Inhalte versenden und passende Upsell-Angebote ausspielen – exakt zur richtigen Zeit.
NPS-Umfragen automatisieren

Wird in Zendesk der Status „Gelöst“ gesetzt, kann KlickTipp eine Zufriedenheitsumfrage verschicken und bei schlechten Bewertungen direkt ein Follow-up anstoßen.
Self-Service fördern

Bei wiederkehrenden Fragen kann KlickTipp relevante Help-Center-Artikel als dynamische E-Mails verschicken und so Dein Support-Team entlasten.
Churn-Risiko reduzieren

Erhält ein Nutzer innerhalb kurzer Zeit mehrere Tickets, kann KlickTipp ein Retention-Programm starten und kundenspezifische Lösungsangebote senden.

Häufig gestellte Fragen

Du hast zwei einfache Wege. Am schnellsten verbindest Du Zendesk und KlickTipp über eine iPaaS-Plattform wie Make oder Zapier: Dort wählst Du die vorgefertigten Connectoren aus, meldest Dich in beiden Tools an und legst per Drag-&-Drop fest, welche Ticket-Ereignisse in Zendesk welche Aktionen in KlickTipp auslösen. Alternativ kannst Du beide Systeme direkt per API koppeln und eigene Workflows entwickeln. So behältst Du maximale Flexibilität, falls Du sehr spezifische Prozesse abbilden willst.

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