Mehr erreichen mit
KlickTipp & Zendesk Guide

Zendesk Guide Integration

Zendesk Guide unterstützt Unternehmen beim Aufbau und der Verwaltung von Self-Service-Wissensdatenbanken. Mit Funktionen wie Artikel-Lifecycle-Management, Team-Publishing, Freigabeprozessen und Analyse von Wissenslücken kannst Du Info-Portale für Kunden und Teams effizient aufbauen und pflegen.

Mit der Zendesk Guide Integration kann KlickTipp Deine Wissensdatenbank gezielt aufwerten und automatisieren. Leads aus Deinem Opt-In Formular werden mit ihrer E-Mail-Adresse und ergänzender Zendesk Guide-ID erfasst. KlickTipp kann diese Informationen nutzen, um gezielte Tagging- und Kampagnenlogik zu steuern, individuell relevante Inhalte bereitzustellen und follow-up Workflows zu starten. Profitiere von Analytics-basierten Automatisierungen, KI-gestützten Segmentierungen und automatisierten Reminder-Kampagnen, die exakt zu den Interessen Deiner Zielgruppe im Help Center passen. So bringst Du Deine Vertrauenskette als Experte auf die nächste Stufe, skalierst Vertrauen und maximierst die Nutzung Deiner Wissensdatenbank im Zusammenspiel mit Deinen E-Mail-Marketing-Prozessen.

Beliebte Anwendungsfälle

Entdecke, wie Du mit KlickTipp und Zendesk Guide durch nahtlose Automatisierungen Deine Arbeitsabläufe optimierst, Daten intelligent verknüpfst und Dein Geschäftsergebnis nachhaltig steigerst.

• Gezielte E-Mail-Reminder nach Artikelbesuch

  KlickTipp kann Kontakte mit einem speziellen Tag versehen, wenn diese nachweislich bestimmte Inhalte im Zendesk Guide genutzt haben. So startest Du automatisierte Follow-ups und gibst gezielten Support.

• Segmentierte Wissens-Newsletter

  KlickTipp kann auf Basis der im Opt-In erfassten Interessen Listen und Tags erstellen. Damit versendest Du passgenaue Newsletter rund um relevante Wissensartikel und neue Inhalte.

• Automatisiertes Kunden-Onboarding

  KlickTipp kann nach Opt-In und Angabe der Zendesk Guide-ID automatisierte Onboarding-Kampagnen starten. So führst Du neue Nutzer Schritt für Schritt durch Deine wichtigsten Hilfeseiten.

• Feedback-Schleifen für Content-Optimierung

  KlickTipp kann nach Abschluss einer Wissensreise automatisiert Feedback-E-Mails ausspielen. So sammelst Du strukturiert Rückmeldungen zur Optimierung Deiner Self-Service-Angebote.

• Tag-basierte Experten-Profile

  KlickTipp kann durch die manuelle Zuordnung der Guide-ID individuelle Nutzerprofile und Experten-Tagging aufbauen. Dadurch steuerst Du gezielt exklusive Infoangebote und Experten-Newsletter aus.

• Erfolgsanalyse von Wissenskampagnen

  KlickTipp kann jede Interaktion Deiner Kontakte mit bestimmten Inhalten auswerten und automatisiert Reports für die Optimierung Deiner Kommunikationsstrategie erstellen.