Mehr erreichen mit
KlickTipp & Zendesk

Zendesk Integration

Zendesk ist eine cloudbasierte Helpdesk-Software für Support-Teams. Tickets, Kunden­daten und Self-Service-Portale werden zentral verwaltet, damit Anfragen schneller gelöst und Service-Prozesse skaliert werden können. Unternehmen nutzen Zendesk, um Support-Workflows abzubilden, Omnichannel-Kommunikation zu bündeln und Kundenzufriedenheit messbar zu verbessern.

Mit der Zendesk Integration verknüpfst Du Dein Helpdesk nahtlos mit Deinem E-Mail-Marketing. KlickTipp kann eingehende Tickets in Echtzeit als Kontakte anlegen, automatisch passende Tags setzen und personalisierte Follow-ups starten. So wandeln sich Support-Daten blitzschnell in Marketing-Relevanz: Auf Basis von Ticket-Status, Gruppen oder Tags kann KlickTipp gezielt Kampagnen auslösen, Upsells anbieten oder Zufriedenheitsumfragen versenden – ohne manuelle Doppelarbeit und völlig DSGVO-konform.

Beliebte Anwendungsfälle

Entdecke, wie Du mit KlickTipp und Zendesk durch nahtlose Automatisierungen Deine Arbeitsabläufe optimierst, Daten intelligent verknüpfst und Dein Geschäftsergebnis nachhaltig steigerst.

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  Neues Ticket löst Willkommens-Mail aus

  Sobald ein Kunde erstmals ein Support-Ticket erstellt, kann KlickTipp automatisch einen persönlichen Begrüßungs-Workflow starten und erste hilfreiche Ressourcen zusenden.

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  VIP-Kunden priorisieren

  Erkennt Zendesk ein Ticket von einem Premium-Kunden, kann KlickTipp sofort das Tag „VIP“ setzen und einen Eskalations-Alert an Dein Team schicken.

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  Abgeschlossene Fälle monetarisieren

  Nach Ticket-Lösung kann KlickTipp automatisch Inhalte versenden und passende Upsell-Angebote ausspielen – exakt zur richtigen Zeit.

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  NPS-Umfragen automatisieren

  Wird in Zendesk der Status „Gelöst“ gesetzt, kann KlickTipp eine Zufriedenheitsumfrage verschicken und bei schlechten Bewertungen direkt ein Follow-up anstoßen.

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  Self-Service fördern

  Bei wiederkehrenden Fragen kann KlickTipp relevante Help-Center-Artikel als dynamische E-Mails verschicken und so Dein Support-Team entlasten.

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  Churn-Risiko reduzieren

  Erhält ein Nutzer innerhalb kurzer Zeit mehrere Tickets, kann KlickTipp ein Retention-Programm starten und kundenspezifische Lösungsangebote senden.