E-Mail-Ping-Pong ADÉ
Wie kann Faszientherapeut Dirk Beckmann durch Automatisierung heute 200 % mehr Menschen helfen und hat gleichzeitig seine Feierabende und Wochenenden zurückgewonnen?
Therapeuten
Was Sie in dieser Fallstudie erfahren
„Ohne Automatisierung hätte ich sicher 30% weniger Klienten und viel weniger Zeit für unternehmerisches Wachstum.“
Dirk Beckmann ist Faszientherapeut und Hypnose-Coach. Er hilft seinen Patienten unter anderem dabei, Rückenschmerzen zu lindern und sich eine aufrechte, selbstbewusste Körperhaltung anzueignen.
Dirk betreibt seine Praxis als „One-Man-Show“. Er jongliert also mehrere Bälle gleichzeitig: Er behandelt die Patienten, koordiniert Erstgespräche und informiert seine Kunden individuell.
Das bedeutet, dass er keine neuen Termine vereinbaren kann, während er die Patienten behandelt. Da seine Praxis keine Räumlichkeiten für Mitarbeiter hergab, arbeitete er jahrelang im Alleingang.
Der Alltag wurde von Terminkoordination und administrativen Tätigkeiten bestimmt. Das raubte nicht nur wertvolle Arbeitszeit, sondern hinderte ihn auch daran, mehr Menschen zu helfen.
Die Idealsituation: So viel Zeit wie möglich in Behandlungen stecken, statt vom Tagesgeschäft überrollt werden.
Genau das hat Dirk dank Digitalisierung geschafft. Heute behandelt er 200% mehr Kunden und Feierabend bedeutet wirklich Feierabend. Wie genau er das geschafft hat, erfahren Sie in dieser Fallstudie.
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Dirk BeckmannFaszientherapeut und Hypnose-Coach
Die Herausforderungen von Dirk als Therapeut
Stress nach Feierabend
Sobald der Arbeitstag von Dirk vorüber war, musste er Zuhause etliche E-Mails und Sprachnachrichten beantworten. Das manuelle Nachtelefonieren und Beantworten der E-Mails von Interessenten war nicht nur ineffizient, sondern raubte auch wertvolle Freizeit.
Hohe Ausfallquote
Dirk litt unter einer hohen Ausfallquote. Obwohl ein Beratungstermin vereinbart wurde, erschienen die Interessenten oftmals nicht. Er musste sich darauf verlassen, dass seine Interessenten sich den Termin notieren.
Zeitaufwand in der Beratung
Kam es dann zu einem Beratungsgespräch, musste Dirk viel Zeit aufwenden, um die immer gleichen Fragen zum Ablauf oder dem Preis zu beantworten. Dadurch verlängerte sich die Beratungszeit erheblich.
Die Lösung: Automatisierung
Digitale Terminbuchungen
Heutzutage können sich Interessenten selbst einen Beratungstermin während vordefinierter Zeitfenster bei Dirk buchen. Kein E-Mail-Pingpong oder Nachtelefonieren am Abend mehr.
E-Mail und SMS-Erinnerungen
KlickTipp versendet nun für Dirk automatisiert E-Mails und sogar SMS, welche den Interessenten an seinen Termin erinnern. Dadurch reduziert sich die Ausfallquote auf ein Minimum, wodurch Dirk mehr Kunden gewinnen kann.
Automatisierte Kennenlern-E-Mails
Sobald ein Interessent einen Termin bei Dirk bucht, versendet KlickTipp automatisch E-Mails, welche die meistgestellten Fragen der Interessenten vor dem Beratungstermin beantworten. So erscheinen nur perfekt informierte Kunden in seiner Praxis.
Automatisierung funktioniert auch für Sie!
Dirk hat somit viele manuelle, wiederkehrende Aufgaben delegiert, ohne neue Mitarbeiter einstellen zu müssen. Dank smarter Automatisierung können seine Interessenten nun selbständig auf seiner Webseite einen Termin vereinbaren und erhalten wertvolle E-Mails, welche die häufigsten Fragen beantworten.
Überstunden und gestresste Feierabende gehören der Vergangenheit an. Dirk kann sich nun darauf konzentrieren, Menschen weiterzuhelfen, statt ständig im Tagesgeschäft gefangen zu sein.
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Die Resultate im ersten Jahr der Automatisierung
Dank KlickTipp und smarter Automatisierung kann Dirk als One-Man-Show deutlich mehr Patienten helfen, während der manuelle Verwaltungsaufwand auf ein Minimum reduziert wurde. Darüber hinaus hat sich sein Berufsleben drastisch zum Positiven gewendet:
- Feierabend heißt Feierabend: Früher musste sich Dirk als Einzelkämpfer gleichzeitig um Behandlung, Kundenakquise und Administration kümmern, wodurch er viele Abende durcharbeiten musste. Heute kann er sich auf Tätigkeiten fokussieren, die ihm Freude bringen, nämlich seinen Kunden zu helfen.
- Begeisterte Kunden: Dirks Kunden freuen sich darüber, dass sie sich auf seiner Website auch außerhalb seiner Arbeitszeiten einen Termin buchen können und automatisiert per E-Mail wertvolle Informationen über ihre Behandlung erhalten.
- Freie Wochenenden: Statt wie früher die Aufgaben abzuarbeiten, die sich über die Woche angesammelt haben, kann Dirk nun endlich wieder freie Feierabende und Wochenenden genießen.
Rechtlich immer auf der sicheren Seite
„Nach eingehender rechtlicher Prüfung durch mein Team und mich kann ich versichern, dass alle hier vorgestellten Lösungen, Prozesse und Technologien den Anforderungen der EU-Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) sowie allen sonstigen datenschutzrechtlichen Erfordernissen vollumfänglich entsprechen. KlickTipp ist zweifelsohne ein echtes Vorbild in Sachen Datenschutz, das seinesgleichen sucht.“
Dr. Stephan Gärtner
Rechtsanwalt Dr. Stephan Gärtner gilt als DIE Datenschutzrechtskoryphäe im deutschsprachigen Raum. Seit 2018 ist er Datenschutzbeauftragter von KlickTipp und sorgt für die lückenlose rechtliche Absicherung aller KlickTipp-Nutzer.
„Die Automatisierung meiner Praxis mit KlickTipp war mit Abstand die beste unternehmerische Entscheidung, die ich je getroffen habe.“
Als Dienstleister muss man Kunden häufig nachjagen und manuell Termine vereinbaren, nur um dann festzustellen, dass kein Auftrag entstanden ist.
Dirk Beckmann zeigt in dieser Fallstudie eindrucksvoll, wie man mit smarter Automatisierung nicht nur bedeutend mehr Menschen hilft, sondern auch Feierabende zurückgewinnt – und das als One-Man-Show.
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Sie sind in guter Gesellschaft
Dürfen wir vorstellen? Ihr neuer Team-Support, der Ihnen und Ihrem Team den Rücken freihält
Das ist Klicky, der Roboter hinter Ihrem KlickTipp-Account, welcher all die traumhaften Automatisierungen ermöglicht. Klicky ist ein sehr beliebter Kollege, weil er …
- das gesamte Team spürbar entlastet.
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Wir lassen Sie nicht alleine
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Mario Wolosz
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