Handwerksbetrieb automatisieren

Was wäre, wenn Dein Handwerksbetrieb von heute auf morgen 36 % mehr Aufträge abarbeiten müsste? Könntest Du die Mehrbelastung stemmen oder wäre Dein Team schnell überlastet?

Für viele Handwerker wäre das kaum vorstellbar. Das Tagesgeschäft kostet viel Zeit, manuelle Prozesse bremsen zusätzlich aus. Bei Andreas Beck sieht das anders aus.

Handwerk automatisieren bedeutet in dieser Fallstudie: wiederkehrende Aufgaben, Kundenkommunikation und Bewerberprozesse so zu strukturieren, dass mehr Aufträge möglich werden, ohne das Team zusätzlich zu überlasten.

Andreas ist Inhaber von Ambitop, einem Handwerksbetrieb mit 3.000.000 € Jahresumsatz, der Terrassendächer und Wintergärten vertreibt.

Das war allerdings nicht immer so. Eine unternehmerische Fehlentscheidung zwang ihn, noch einmal von Null anzufangen. Mit einem Darlehen von 3.000 € und einer klaren Vision wagte er 2008 einen neuen Versuch mit Ambitop.

Andreas kämpfte sich erfolgreich zurück, hatte aber mit hoher Fluktuation, unzufriedenen Kunden und vielen Krankentagen im Team zu kämpfen. Von der Freiheit, die er sich von einem eigenen Unternehmen versprochen hatte, war noch keine Spur zu sehen.

Der Handwerksbetrieb, den er sich mühevoll aufgebaut hatte, nahm immer mehr seiner Zeit in Anspruch. Die Folge: Stress im Privatleben, Belastung in der Beziehung und schlechte Stimmung im Team.

Also setzte er sich ein klares Ziel: Er wollte mit Wunschkunden arbeiten und zufriedene Mitarbeiter im Team haben. Dafür setzte er konsequent auf Automatisierung – obwohl viele seiner Handwerkskollegen glaubten, dass das im Handwerk nicht funktionieren würde.

Seine Vision wurde Realität: Nachdem Andreas seinen Betrieb digitalisiert und automatisiert hatte, gingen Krankentage und Fluktuation deutlich zurück, während der Umsatz weiter stieg. Die Stimmung im Team verbesserte sich und Andreas hat trotz steigender Umsätze mehr Zeit denn je für seine Familie.

Wie konnte Andreas seinen Handwerksbetrieb so erfolgreich digitalisieren und automatisieren?