Mehr erreichen mit
KlickTipp & Helpwise

Helpwise Integration

Helpwise ist eine Plattform für den Kundenservice, die es Teams ermöglicht, sämtliche Kundenkommunikation über verschiedene Kanäle wie E-Mail, Chat, soziale Medien und mehr an einem zentralen Ort zu verwalten. Teams profitieren von Automatisierungen, geteilten Postfächern und Echtzeit-Zusammenarbeit, um Support-Prozesse effizienter zu gestalten.

Mit der Helpwise Integration kann KlickTipp Deine Kundenkommunikation und Support-Prozesse gezielt mit Deinem E-Mail-Marketing verbinden. Über den Opt-In Prozess lässt sich die E-Mail-Adresse eines Interessenten in KlickTipp anlegen und direkt mit dem Helpwise-Nutzernamen oder der Helpwise-ID verknüpfen. KlickTipp kann, basierend auf Support-Tickets, Tags und individuellen Ereignissen aus Helpwise, gezielt automatisierte Kampagnen auslösen, individuelle Taggings setzen und relevante Kundeninformationen einfach synchronisieren. Nutze die geballte KI-Power aus beiden Welten, um Vertrauen systematisch aufzubauen, den Kundenstatus in Echtzeit zu erfassen und Deine Kommunikation punktgenau zu steuern. Du gewinnst Kontrolle über Support-Trigger und interaktive Prozesse entlang des gesamten Kundenlebenszyklus – DSGVO-konform, effizient und mit maximaler Relevanz.

Beliebte Anwendungsfälle

Entdecke, wie Du mit KlickTipp und Helpwise durch nahtlose Automatisierungen Deine Arbeitsabläufe optimierst, Daten intelligent verknüpfst und Dein Geschäftsergebnis nachhaltig steigerst.

• Automatisierte Support-Tagging

  KlickTipp kann Kunden, die sich über das Opt-In Formular mit Helpwise verknüpfen, automatisch mit individuellen Tags markieren. Damit werden Support-Vorgänge direkt im Marketing sichtbar.

• Onboarding-Kampagnen nach Supportanfrage

  KlickTipp kann direkt nach dem Opt-In und einer Helpwise-Nutzung automatisch eine Willkommens- oder Onboarding-Kampagne starten und personalisiert an den Support-Kontext anpassen.

• Personalisierte Folge-E-Mails bei Support-Events

  KlickTipp kann je nach Tag/Status aus Helpwise gezielte Folge-E-Mails starten, z.B. Feedback- oder Zufriedenheitsanfragen nach einem abgeschlossenen Supportfall.

• Mehrkanal-Kommunikation smarter verknüpfen

  KlickTipp kann mittels Tags und Workflows verschiedene Kommunikationswege aus Helpwise gezielt mit E-Mail-Kampagnen kombinieren – so werden relevante Support-Informationen kanalübergreifend genutzt.

• Lead-Scoring mit Supportdaten

  KlickTipp kann das Kundenverhalten rund um Helpwise (z.B. Anfragenhäufigkeit, Tag-Zuordnung) für ein effektives Lead-Scoring und gezieltes Follow-up nutzen.

• Geschlossener Kundenservice-Kommunikationszyklus

  KlickTipp kann alle relevanten Ereignisse aus dem Helpwise Opt-In (z.B. neues Ticket, Statuswechsel) als Startpunkt für Automatisierungen und Cross-Selling-Strategien verwenden.