On- und offline profitabel kombiniert

Wie wurden die Stadtwerke Rüsselsheim Grundversorger ihrer Region und erzielten im ersten Jahr der Automatisierung 2.023.414 € mehr Umsatz?

Energieversorger

Tobias Riedl, Stadtwerke Rüsselsheim GmbH

Was Sie in dieser Fallstudie erfahren

Wie die Stadtwerke Rüsselsheim mit der pfiffigen Marketingstrategie von Tobias Riedl 2.414 Neukunden gewannen
Wie Sie Offline- und Online-Marketing profitabel kombinieren (und dabei mediale Aufmerksamkeit auf sich ziehen)
Eine geniale Vorgehensweise, mit der Sie eine lokale Zielgruppe auf Ihr Unternehmen aufmerksam machen und anschließend automatisiert in neue Kunden verwandeln

„Ziel war es, Grundversorger zu werden.“

Wenn Sie in eine neue Stadt ziehen und noch keinen Strom angemeldet haben, sitzen Sie trotzdem nicht im Dunkeln. Jede Stadt hat einen Grundversorger, der ihre Bewohner in Fällen wie diese mit Strom versorgt.

Alle 3 Jahre wird der Status des Grundversorgers neu vergeben. Der Anbieter mit den meisten Kunden, beliefert alle Bewohner, die nicht selbst Strom angemeldet haben. Grundversorger zu sein bedeutet also einen immensen wirtschaftlichen Vorteil.

Tobias Riedl ist zertifizierter KlickTipp-Consultant und stand nun vor der schwierigen Aufgabe, die Stadtwerke Rüsselsheim mittels Marketingkampagnen zum neuen Grundversorger zu machen. Der Konkurrent eprimo hatte bislang die Nase deutlich vorn.

Er hat geschafft, was andere wohl für unmöglich hielten: Tobias hat seine Kenntnisse aus dem Bereich Online Marketing genutzt und mit traditionellen Offline Marketing verknüpft, um die Stadtwerke Rüsselsheim zum neuen Grundversorger zu machen.

  • Tobias Riedl
    KlickTipp-Consultant

Die Herausforderungen der Stadtwerke

Unwissenheit der Einwohner

Die Rüsselsheimer glaubten, ihren Strom bei den Stadtwerken Rüsselsheim zu beziehen, waren aber in Wahrheit bei der Konkurrenz, da es bis 2005 nur einen Energieversorger gab. Wer nicht aktiv wechselte, landete automatisch bei eprimo.

Ältere Kundschaft

Die Einwohner von Rüsselsheim leben schon lange dort und waren meist gehobenen Alters – eine Zielgruppe, die nur bedingt durch Online-Kanäle erreicht werden kann.

Geringe Wechselbereitschaft

Die Rüsselsheimer sind treue Kunden, die nur schwer zum Wechsel zu bewegen sind. Vor allem, da der Irrglaube herrschte, sie seien bereits Kunden der Stadtwerke.

Die Lösung: Verknüpfung von On- und Offline-Marketing

Medialen Rummel erzeugen

Tobias nutzte verschiedenste Marketingmaßnahmen wie Plakate oder Bodenwerbung, um darauf hinzuweisen, dass die Stadtwerke Rüsselsheim nicht eprimo sind. Diese Marketingkampagne erzeugte enorm viel Aufsehen, sodass die lokale Presse sogar darüber berichtete.

Traditionelles Offline-Marketing

Um im ersten Schritt Aufmerksamkeit zu erzeugen, wurde Offline-Marketing genutzt, da die ältere Kundschaft nur bedingt online zu erreichen ist. Die Offline-Werbung hat auf eine Landing Page verwiesen, welche die Kunden dann zum Wechsel bewegen sollte.

Online-Beratungstermine vereinbaren

Ziel war es, die Rüsselsheimer in Neukunden zu verwandeln. Die Offline-Werbung sorgte für Aufsehen und die Online-Werbung übernahm den Rest: Auf einer Landing Page wurden die Rüsselsheimer zum Wechsel bewegt. Clever!

Automatisierung funktioniert auch für Sie!

Tobias Riedl hat die Offline-Werbung wie Plakate oder Bodenwerbung dazu genutzt, um mediale Aufmerksamkeit zu erregen. Das Ziel war aber nicht Bekanntheit, sondern Grundversorger zu werden. Dafür mussten die Leute ihren Anbieter wechseln.

Die Strategie, die Bewohner offline zu erreichen und online zum Beratungsgespräch einzuladen, ging komplett auf.

Online konnten die traditionsbewussten Rüsselsheimer entweder direkt wechseln, einen Beratungstermin vereinbaren oder ein Quiz absolvieren, welches über KlickTipp umgesetzt wurde. Nach dem Quiz wurde ebenfalls ein Beratungstermin angeboten.

Das Ergebnis: über 2.000 Neukunden. Damit sind die Stadtwerke Rüsselsheim neuer Grundversorger!

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Die Resultate im ersten Jahr der Automatisierung

3
Jahre lang Grundversorger
2.414
Neukunden
2.023.414 €
Geschätzter Umsatz durch Neukunden

Die Strategie von Tobias Riedl schlug ein wie eine Bombe! Neben diesen bemerkenswerten Ergebnissen erreichte er auch noch folgende Vorteile für seinen Kunden:

 

  • Wiederkehrende Zahlungen: Wie sich dei der Zielgruppen-Analyse herausstellte, sind die Rüsselsheimer sehr loyal. Einmal gewechselt, ist die Wahrscheinlichkeit hoch, einen Kunden auf Lebenszeit gewonnen zu haben.
  • Branding-Effekt: Die Stadtwerke Rüsselsheim erzeugten einen positiven Medienrummel: Die Einwohner konnten sich mit der sympathischen Art der Werbung identifizieren und haben ihre Region gerne unterstützt.

  • Sympathisches und seriöses Auftreten: Durch KlickTipp Enterprise erscheinen die Stadtwerke nicht nur sympathisch, sondern auch sehr seriös.

Rechtlich immer auf der sicheren Seite

„Nach eingehender rechtlicher Prüfung durch mein Team und mich kann ich versichern, dass alle hier vorgestellten Lösungen, Prozesse und Technologien den Anforderungen der EU-Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) sowie allen sonstigen datenschutzrechtlichen Erfordernissen vollumfänglich entsprechen. KlickTipp ist zweifelsohne ein echtes Vorbild in Sachen Datenschutz, das seinesgleichen sucht.“

Dr. Stephan Gärtner

Rechtsanwalt Dr. Stephan Gärtner gilt als DIE Datenschutzrechtskoryphäe im deutschsprachigen Raum. Seit 2018 ist er Datenschutzbeauftragter von KlickTipp und sorgt für die lückenlose rechtliche Absicherung aller KlickTipp-Nutzer.

„Offline-Werbung schafft Aufmerksamkeit, aber die Menschen müssen zum Handeln gebracht werden.“

Tobias Riedl stand vor einer echten Mammut-Aufgabe. Ohne die Automatisierung und digitale Marketingstrategie hätte er die Stadtwerke Rüsselsheim niemals zum Grundversorger machen können.

Diese Fallstudie zeigt, wie mächtig solche Automatisierungen und Digitalisierungen sein können.

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Wir lassen Sie nicht alleine

KlickTipp hat über 961 deutschsprachige, zertifizierte Consultants ausgebildet, die darauf spezialisiert sind, Prozesse wie diese in Ihrem Unternehmen zu implementieren.

Unsere Consultants übernehmen auf Wunsch gerne die technische Umsetzung für Sie, damit Sie sich weiterhin auf Ihre Kernkompetenz konzentrieren können. Hilfe ist nur eine E-Mail entfernt!

Mario Wolosz

Gründer von KlickTipp

Wir haben ein Zeitfenster von zwei bis drei Jahren, um die Wettbewerbsfähigkeit unserer kleinen und mittelständischen Unternehmen in Deutschland, Österreich und der Schweiz – der Säule unseres Wohlstands – zu sichern. Dazu möchten wir unseren Beitrag leisten. Er besteht aus:

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KlickTipp leistet keine Rechtsberatung im Einzelfall. Vor Umsetzung der hier dargestellten Kampagnen ist eigener anwaltlicher Rat einzuholen.