Personal Management 4.0

Wie arbeitet Versicherungsmakler Dirk Becht neue Mitarbeiter automatisiert ein und senkt gleichzeitig die Fehlerquote in seinem Betrieb drastisch?

Versicherungsmakler

Dirk Becht, DIVM Deutsche Immobilien Versicherungsmakler GmbH

Was Sie in dieser Fallstudie erfahren

Wie Versicherungsvermittler neue Mitarbeiter automatisiert einarbeiten, ohne das bestehende Team vom TagesgeschÀft abzuhalten
Wie Dirk Becht neue Mitarbeiter im Handumdrehen auf Flughöhe bekommt, sodass sie bereits ab dem ersten Tag zuverlÀssig Mehrwerte schaffen
Die digitale Methode, die Ihre Mitarbeiter kontinuierlich schult und dadurch die FehleranfÀlligkeit im laufenden Betrieb drastisch senkt

„So einfach wie heute war eine perfekte Einarbeitung noch nie. Automatisiert ist sie geradezu kinderleicht.“

Eines ist unabstreitbar: Ohne neue Mitarbeiter kann ein Unternehmen nicht wachsen. Neues Personal einzustellen ist allerdings extrem ressourcen- und zeitintensiv.

Bewerbungen bearbeiten, dem Bewerber RĂŒckmeldung geben, VorstellungsgesprĂ€che fĂŒhren und schlussendlich die Einarbeitung des neuen Kollegen.

DarĂŒber hinaus mĂŒssen die bestehenden Mitarbeiter wertvolle Arbeitszeit opfern, um den neuen Kollegen einzuarbeiten. Ist ein Teammitglied krank oder verhindert, ist die Einarbeitung lĂŒckenhaft – und der Wissensstand nie einheitlich.

Das ist nur ein kleiner Teil des gesamten Prozesses, den auch Makler Dirk Becht zu genĂŒge kennt. Es ist ein Dilemma, das in mittelstĂ€ndischen Unternehmen tagtĂ€glich ablĂ€uft. Dirk Becht hat die perfekte Lösung gefunden: Ein digitales Onboarding, das nicht nur gleichbleibende Ergebnisse garantiert, sondern auch die Zeit und Nerven des Teams schont.

Wie Dirk Becht es geschafft hat, das Onboarding mitarbeiterunabhÀngig zu automatisieren, verrÀt er in dieser exklusiven Fallstudie.

  • Dirk Becht
    Schadenmanager

Die Herausforderungen von Dirk Becht als Schadenmanager

Management der Bewerbungen

„Gegen unqualifizierte Bewerbungen kann man sich nicht wehren“, sagt Dirk Becht selbst. Dennoch könnte jeder Bewerber ein Rohdiamant sein, daher ist ignorieren keine Lösung. Es muss eine Möglichkeit her, um den Prozess grĂ¶ĂŸtenteils zu automatisieren.

Zeitintensive Einarbeitung

Wurde ein neuer Mitarbeiter eingestellt, beginnt das Onboarding. Klassischerweise ĂŒbernehmen dieses die Kollegen. Aber was ist, wenn Personen krank sind oder bestimmte Themen vergessen werden? Aufarbeitung kostet nicht nur Zeit und Geld, sondern auch Nerven.

Kein einheitliches Wissensniveau

Da das Onboarding nie einheitlich ablÀuft, ist kein einheitliches Wissensniveau im Unternehmen sichergestellt. Die Folge: Höhere FehleranfÀlligkeit bei der Arbeit.

Die Lösung: Automatisierung

Automatisierte E-Mails

Neue Bewerbungen werden nun fast vollkommen automatisiert bearbeitet. Statt jede RĂŒckmeldung manuell durchgeben zu mĂŒssen, ĂŒbernimmt KlickTipp diese Aufgabe wie von Zauberhand. Der Bewerber wird zeitnah ĂŒber den aktuellen Stand informiert. Was fĂŒr eine Zeitersparnis!

Automatisierte Einarbeitung per E-Mail

Notwendige Informationen werden nun automatisiert per E-Mail versendet, statt auf Mitarbeiter angewiesen zu sein. Der große Vorteil: Andere Mitarbeiter mĂŒssen nur RĂŒckfragen beantworten, statt jedes Mal neue Kollegen komplett einzuarbeiten!

Video-Instruktionen versenden

Manuelles Einarbeiten von Mitarbeitern ist hochgradig fehleranfÀllig. Mittlerweile erhalten sowohl neues Personal, als auch Kunden, E-Mails mit Instruktionen und Hilfestellungen in Videoformat. Einmal aufgenommen, garantieren die Videos einen gleichbleibenden Wissensstand.

Automatisierung funktioniert auch fĂŒr Sie!

Zuvor verlief die Bearbeitung der Bewerbungen und das Einarbeiten neuer Mitarbeiter manuell ab: Viele Handgriffe und keine einheitlichen Prozesse. Durch die Automatisierung mit KlickTipp werden nun perfekt-eingearbeitete Mitarbeiter am Fließband produziert.

Wollen auch Sie automatisiert mehr Kunden, mehr Geld und mehr Zeit gewinnen? Dann sehen Sie jetzt nach, welche E-Mail-Marketing-Lösung zu Ihrem Bedarf passt.

Die Resultate im ersten Jahr der Automatisierung

24.207€
Kostenersparnis
2.037%
Return on Investment
111
Arbeitstage Zeitgewinn

Die simple Automatisierung entlastet Dirk vor allem zeitlich, sodass er sich endlich wieder auf Umsatz-produzierende TĂ€tigkeiten konzentrieren kann. DarĂŒber hinaus profitiert er wie folgt:

  • „Set it and forget it“: Einmal aufgesetzt, funktioniert die Automatisierung vollkommen autark im Hintergrund. Das entlastet nicht nur den Chef, sondern auch das Team – und es motiviert die Mitarbeiter enorm.
  • Fokuszeiten fĂŒr Mitarbeiter: Wurde neues Personal eingestellt, musste das bestehende Team wertvolle Arbeitszeit opfern, um die Einarbeitung zu ĂŒbernehmen. Das ist heute aufgrund der automatisierten Einarbeitung Geschichte!
  • Weniger Fehlerquellen: Durch die automatisierte Einarbeitung werden alle Mitarbeiter state-of-the-art eingearbeitet. Somit ist sichergestellt, dass alle neuen Mitarbeiter auf einem hohen und einheitlichen Wissensstand sind. Dirk und sein Team freuen sich heute ĂŒber sehr viel weniger Fehler und Kundenbeschwerden im TagesgeschĂ€ft.

Rechtlich immer auf der sicheren Seite

„Nach eingehender rechtlicher PrĂŒfung durch mein Team und mich kann ich versichern, dass alle hier vorgestellten Lösungen, Prozesse und Technologien den Anforderungen der EU-Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) sowie allen sonstigen datenschutzrechtlichen Erfordernissen vollumfĂ€nglich entsprechen. KlickTipp ist zweifelsohne ein echtes Vorbild in Sachen Datenschutz, das seinesgleichen sucht.“

Dr. Stephan GĂ€rtner

Rechtsanwalt Dr. Stephan GĂ€rtner gilt als DIE DatenschutzrechtskoryphĂ€e im deutschsprachigen Raum. Seit 2018 ist er Datenschutzbeauftragter von KlickTipp und sorgt fĂŒr die lĂŒckenlose rechtliche Absicherung aller KlickTipp-Nutzer.

„Gegen unqualifizierte Bewerbungen kann man sich nicht wehren. Aber ignorieren ist auch keine Option.“

Bewerbungen und Mitarbeiter-Onboarding ist ein zeit- und kostenintensiver Prozess, mit dem sich jedes Unternehmen befassen muss.

Manuelles Onboarding ist fehleranfĂ€llig, fördert die Fluktuationsquote und ist ein Ausgabenfeld, welches durch simple Automatisierung erheblich kostengĂŒnstiger abgebildet werden kann.

Wollen Sie Ihr Onboarding automatisieren und dabei Zeit zurĂŒckgewinnen wieder das tun zu können, wofĂŒr Sie ursprĂŒnglich angetreten sind?

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  • das gesamte Team spĂŒrbar entlastet.
  • lĂ€stige, stĂ€ndig wiederkehrende Aufgaben gerne ĂŒbernimmt.
  • dem Team wertvolle Zeit fĂŒr die wesentlichen Aufgaben verschafft.
  • die Digitalisierung fĂŒr kleine und mittelstĂ€ndische Unternehmen einfach macht und so ArbeitsplĂ€tze sichert.
  • dafĂŒr sorgt, dass digitale Zusammenarbeit reibungslos funktioniert und Spaß macht.
  • eine erfolgreiche Home-Office-Kultur erleichtert.
  • eine exzellente und zugleich nervenschonende Einarbeitung neuer Kollegen ermöglicht.
  • fĂŒr den pĂŒnktlichen Feierabend sorgt. (Nur Klicky selbst arbeitet 24/7.)
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Wir lassen Sie nicht alleine

KlickTipp hat ĂŒber 961 deutschsprachige, zertifizierte Consultants ausgebildet, die darauf spezialisiert sind, Prozesse wie diese in Ihrem Unternehmen zu implementieren.

Unsere Consultants ĂŒbernehmen auf Wunsch gerne die technische Umsetzung fĂŒr Sie, damit Sie sich weiterhin auf Ihre Kernkompetenz konzentrieren können. Hilfe ist nur eine E-Mail entfernt!

Mario Wolosz

GrĂŒnder von KlickTipp

Wir haben ein Zeitfenster von zwei bis drei Jahren, um die WettbewerbsfĂ€higkeit unserer kleinen und mittelstĂ€ndischen Unternehmen in Deutschland, Österreich und der Schweiz – der SĂ€ule unseres Wohlstands – zu sichern. Dazu möchten wir unseren Beitrag leisten. Er besteht aus:

  • einfachen, aber hocheffektiven Automatisierungslösungen,
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KlickTipp leistet keine Rechtsberatung im Einzelfall. Vor Umsetzung der hier dargestellten Kampagnen ist eigener anwaltlicher Rat einzuholen.