Personal Management 4.0

Wie arbeitet Versicherungsmakler Dirk Becht neue Mitarbeiter automatisiert ein und senkt gleichzeitig die Fehlerquote in seinem Betrieb drastisch?

Versicherungsmakler

Dirk Becht, DIVM Deutsche Immobilien Versicherungsmakler GmbH

Was Sie in dieser Fallstudie erfahren

Wie Versicherungsvermittler neue Mitarbeiter automatisiert einarbeiten, ohne das bestehende Team vom Tagesgeschäft abzuhalten
Wie Dirk Becht neue Mitarbeiter im Handumdrehen auf Flughöhe bekommt, sodass sie bereits ab dem ersten Tag zuverlässig Mehrwerte schaffen
Die digitale Methode, die Ihre Mitarbeiter kontinuierlich schult und dadurch die Fehleranfälligkeit im laufenden Betrieb drastisch senkt

„So einfach wie heute war eine perfekte Einarbeitung noch nie. Automatisiert ist sie geradezu kinderleicht.“

Eines ist unabstreitbar: Ohne neue Mitarbeiter kann ein Unternehmen nicht wachsen. Neues Personal einzustellen ist allerdings extrem ressourcen- und zeitintensiv.

Bewerbungen bearbeiten, dem Bewerber Rückmeldung geben, Vorstellungsgespräche führen und schlussendlich die Einarbeitung des neuen Kollegen.

Darüber hinaus müssen die bestehenden Mitarbeiter wertvolle Arbeitszeit opfern, um den neuen Kollegen einzuarbeiten. Ist ein Teammitglied krank oder verhindert, ist die Einarbeitung lückenhaft – und der Wissensstand nie einheitlich.

Das ist nur ein kleiner Teil des gesamten Prozesses, den auch Makler Dirk Becht zu genüge kennt. Es ist ein Dilemma, das in mittelständischen Unternehmen tagtäglich abläuft. Dirk Becht hat die perfekte Lösung gefunden: Ein digitales Onboarding, das nicht nur gleichbleibende Ergebnisse garantiert, sondern auch die Zeit und Nerven des Teams schont.

Wie Dirk Becht es geschafft hat, das Onboarding mitarbeiterunabhängig zu automatisieren, verrät er in dieser exklusiven Fallstudie.

  • Dirk Becht
    Schadenmanager

Die Herausforderungen von Dirk Becht als Schadenmanager

Management der Bewerbungen

„Gegen unqualifizierte Bewerbungen kann man sich nicht wehren“, sagt Dirk Becht selbst. Dennoch könnte jeder Bewerber ein Rohdiamant sein, daher ist ignorieren keine Lösung. Es muss eine Möglichkeit her, um den Prozess größtenteils zu automatisieren.

Zeitintensive Einarbeitung

Wurde ein neuer Mitarbeiter eingestellt, beginnt das Onboarding. Klassischerweise übernehmen dieses die Kollegen. Aber was ist, wenn Personen krank sind oder bestimmte Themen vergessen werden? Aufarbeitung kostet nicht nur Zeit und Geld, sondern auch Nerven.

Kein einheitliches Wissensniveau

Da das Onboarding nie einheitlich abläuft, ist kein einheitliches Wissensniveau im Unternehmen sichergestellt. Die Folge: Höhere Fehleranfälligkeit bei der Arbeit.

Die Lösung: Automatisierung

Automatisierte E-Mails

Neue Bewerbungen werden nun fast vollkommen automatisiert bearbeitet. Statt jede Rückmeldung manuell durchgeben zu müssen, übernimmt KlickTipp diese Aufgabe wie von Zauberhand. Der Bewerber wird zeitnah über den aktuellen Stand informiert. Was für eine Zeitersparnis!

Automatisierte Einarbeitung per E-Mail

Notwendige Informationen werden nun automatisiert per E-Mail versendet, statt auf Mitarbeiter angewiesen zu sein. Der große Vorteil: Andere Mitarbeiter müssen nur Rückfragen beantworten, statt jedes Mal neue Kollegen komplett einzuarbeiten!

Video-Instruktionen versenden

Manuelles Einarbeiten von Mitarbeitern ist hochgradig fehleranfällig. Mittlerweile erhalten sowohl neues Personal, als auch Kunden, E-Mails mit Instruktionen und Hilfestellungen in Videoformat. Einmal aufgenommen, garantieren die Videos einen gleichbleibenden Wissensstand.

Automatisierung funktioniert auch für Sie!

Zuvor verlief die Bearbeitung der Bewerbungen und das Einarbeiten neuer Mitarbeiter manuell ab: Viele Handgriffe und keine einheitlichen Prozesse. Durch die Automatisierung mit KlickTipp werden nun perfekt-eingearbeitete Mitarbeiter am Fließband produziert.

Wollen auch Sie automatisiert mehr Kunden, mehr Geld und mehr Zeit gewinnen? Dann sehen Sie jetzt nach, welche E-Mail-Marketing-Lösung zu Ihrem Bedarf passt.

Die Resultate im ersten Jahr der Automatisierung

24.207€
Kostenersparnis
2.037%
Return on Investment
111
Arbeitstage Zeitgewinn

Die simple Automatisierung entlastet Dirk vor allem zeitlich, sodass er sich endlich wieder auf Umsatz-produzierende Tätigkeiten konzentrieren kann. Darüber hinaus profitiert er wie folgt:

  • „Set it and forget it“: Einmal aufgesetzt, funktioniert die Automatisierung vollkommen autark im Hintergrund. Das entlastet nicht nur den Chef, sondern auch das Team – und es motiviert die Mitarbeiter enorm.
  • Fokuszeiten für Mitarbeiter: Wurde neues Personal eingestellt, musste das bestehende Team wertvolle Arbeitszeit opfern, um die Einarbeitung zu übernehmen. Das ist heute aufgrund der automatisierten Einarbeitung Geschichte!
  • Weniger Fehlerquellen: Durch die automatisierte Einarbeitung werden alle Mitarbeiter state-of-the-art eingearbeitet. Somit ist sichergestellt, dass alle neuen Mitarbeiter auf einem hohen und einheitlichen Wissensstand sind. Dirk und sein Team freuen sich heute über sehr viel weniger Fehler und Kundenbeschwerden im Tagesgeschäft.

Rechtlich immer auf der sicheren Seite

„Nach eingehender rechtlicher Prüfung durch mein Team und mich kann ich versichern, dass alle hier vorgestellten Lösungen, Prozesse und Technologien den Anforderungen der EU-Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) sowie allen sonstigen datenschutzrechtlichen Erfordernissen vollumfänglich entsprechen. KlickTipp ist zweifelsohne ein echtes Vorbild in Sachen Datenschutz, das seinesgleichen sucht.“

Dr. Stephan Gärtner

Rechtsanwalt Dr. Stephan Gärtner gilt als DIE Datenschutzrechtskoryphäe im deutschsprachigen Raum. Seit 2018 ist er Datenschutzbeauftragter von KlickTipp und sorgt für die lückenlose rechtliche Absicherung aller KlickTipp-Nutzer.

„Gegen unqualifizierte Bewerbungen kann man sich nicht wehren. Aber ignorieren ist auch keine Option.“

Bewerbungen und Mitarbeiter-Onboarding ist ein zeit- und kostenintensiver Prozess, mit dem sich jedes Unternehmen befassen muss.

Manuelles Onboarding ist fehleranfällig, fördert die Fluktuationsquote und ist ein Ausgabenfeld, welches durch simple Automatisierung erheblich kostengünstiger abgebildet werden kann.

Wollen Sie Ihr Onboarding automatisieren und dabei Zeit zurückgewinnen wieder das tun zu können, wofür Sie ursprünglich angetreten sind?

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  • das gesamte Team spürbar entlastet.
  • lästige, ständig wiederkehrende Aufgaben gerne übernimmt.
  • dem Team wertvolle Zeit für die wesentlichen Aufgaben verschafft.
  • die Digitalisierung für kleine und mittelständische Unternehmen einfach macht und so Arbeitsplätze sichert.
  • dafür sorgt, dass digitale Zusammenarbeit reibungslos funktioniert und Spaß macht.
  • eine erfolgreiche Home-Office-Kultur erleichtert.
  • eine exzellente und zugleich nervenschonende Einarbeitung neuer Kollegen ermöglicht.
  • für den pünktlichen Feierabend sorgt. (Nur Klicky selbst arbeitet 24/7.)
  • kleine und mittelständische Unternehmen zu hochattraktiven Arbeitgebern macht.
  • ein echter Stress-Killer ist.
  • eine gesunde Work-Life-Balance ermöglicht.

Wir lassen Sie nicht alleine

KlickTipp hat über 961 deutschsprachige, zertifizierte Consultants ausgebildet, die darauf spezialisiert sind, Prozesse wie diese in Ihrem Unternehmen zu implementieren.

Unsere Consultants übernehmen auf Wunsch gerne die technische Umsetzung für Sie, damit Sie sich weiterhin auf Ihre Kernkompetenz konzentrieren können. Hilfe ist nur eine E-Mail entfernt!

Mario Wolosz

Gründer von KlickTipp

Wir haben ein Zeitfenster von zwei bis drei Jahren, um die Wettbewerbsfähigkeit unserer kleinen und mittelständischen Unternehmen in Deutschland, Österreich und der Schweiz – der Säule unseres Wohlstands – zu sichern. Dazu möchten wir unseren Beitrag leisten. Er besteht aus:

  • einfachen, aber hocheffektiven Automatisierungslösungen,
  • der führenden Business-Automation-Technologie Made in Germany,
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Es ist unsere Mission, Menschen wie Ihnen – großartigen Teams in kleinen und mittelständischen Unternehmen – durch smarte Automatisierung die Zeit für das Wesentliche zu verschaffen.

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KlickTipp leistet keine Rechtsberatung im Einzelfall. Vor Umsetzung der hier dargestellten Kampagnen ist eigener anwaltlicher Rat einzuholen.